Es posible que sus datos se utilicen en su contra mientras compra, viajar o solicitar trabajo y vivienda, según una nueva denuncia presentada ante la Comisión Federal de Comercio.

La Fundación de Educación del Consumidor, una organización sin fines de lucro de California, está instando a la FTC a que investigue el uso que hacen las empresas de lo que denomina puntajes de vigilancia secreta para determinar cuánto cobrar a ciertos consumidores cuando compran productos o servicios en línea, o negarles el servicio al cliente, trabajos o vivienda.

Las puntuaciones se derivan del flujo de datos personales recopilados sobre los consumidores y compilados por los corredores de datos. y "transmitido a clientes corporativos que buscan formas de aprovechar, o incluso evitar, el consumidor, "según la denuncia, que fue enviado el lunes a la FTC.

"Los estadounidenses han estado derramando información personal minuto a minuto durante años, ", dijo el grupo. Citó varios informes de noticias y estudios sobre puntajes de vigilancia secreta, y utilizó una herramienta de discriminación de precios desarrollada por Northeastern University para realizar sus propias pruebas.

En sus propias pruebas, el grupo encontró discriminación de precios en los sitios web de Home Depot y Walmart, según Laura Antonini, director de políticas de la Consumer Education Foundation. En el sitio web de Home Depot, el grupo encontró diferentes precios cotizados para la pintura, bombillas, papel higiénico, pistolas de calafateo, lámparas de pie halógenas, destornilladores y más. En el sitio web de Walmart, encontró diferentes precios para las toallas de papel, resaltadores plumas, pintura y más.

"The Home Depot no utiliza las puntuaciones de los consumidores para determinar los precios, ", dijo el martes una portavoz de la compañía." A veces, los precios nacionales en línea pueden diferir de los precios en la tienda, que está influenciado por factores como la ubicación del proveedor y los costos de envío ".

Walmart no ha devuelto una solicitud de comentarios.

También se mencionan en la denuncia de la fundación empresas conocidas como Expedia, Travelocity, Hotels.com, Orbitz y CheapTickets. Citando estudios de Northeastern University y el fundador de etracker.com y eBlocker.com, el grupo dice que las empresas están utilizando puntuaciones de vigilancia secretas para cobrar precios diferentes a los viajeros.

A algunos consumidores también se les niega el servicio al cliente, como la capacidad de realizar devoluciones o incluso compras, según el valor del cliente o las puntuaciones de fraude, La queja de la Consumer Education Foundation dice.

El grupo nombra Macy's, La mejor compra, El secreto de Victoria, Starbucks, Airbnb, Mesa abierta, Instacart, LinkedIn y Wayfair y otros como usuarios de puntuaciones de fraude. Muchas de estas empresas fueron nombradas en un informe reciente del Wall Street Journal sobre la práctica.

"Los consumidores que son tratados como delincuentes y cuyas transacciones se rechazan pueden desarrollar un puntaje crediticio negativo, afectando su capacidad para obtener crédito o préstamos - una repercusión particularmente perniciosa de las puntuaciones de fraude, "dice el grupo.

Además, el grupo apunta a las puntuaciones de los inquilinos y las puntuaciones de empleo basándose en lo que dice son "fórmulas sofisticadas" y "predicciones impulsadas por la inteligencia artificial" que están lejos de ser transparentes.

La Consumer Education Foundation insta a la FTC a investigar el uso de puntuaciones de vigilancia secretas, a quién afectan y cómo perjudican a los consumidores. El grupo proporcionó a la FTC decenas de nombres de empresas que supuestamente están utilizando las puntuaciones. así como las empresas de análisis de datos que generan las puntuaciones.

"La sección 5 de la Ley de la FTC autoriza a la Comisión a investigar y enjuiciar 'actos o prácticas injustas o engañosas en el comercio o que lo afecten, '", se lee en la denuncia.

La FTC aún no ha devuelto una solicitud de comentarios.

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