En algunos casos, es posible retrasar la notificación para que las autoridades tengan tiempo de investigar la infracción. Sin embargo, en otros casos, puede ser importante notificar a las víctimas rápidamente para que puedan tomar medidas para protegerse, como cambiar sus contraseñas o monitorear sus informes crediticios.
Tampoco hay consenso sobre cómo notificar realmente a las víctimas. Algunos expertos creen que es mejor utilizar una llamada telefónica personal, mientras que otros creen que es más eficaz enviar un correo electrónico o una carta. La mejor manera de notificar a las víctimas dependerá de las circunstancias de la infracción y de los recursos disponibles para la organización que experimentó la infracción.
Es importante tener en cuenta que existen leyes que exigen que las organizaciones notifiquen a las víctimas de las violaciones de datos. Estas leyes varían de un estado a otro, por lo que es importante conocer los requisitos específicos de su jurisdicción.
A continuación se ofrecen algunos consejos generales para notificar a las víctimas de una violación de datos:
* Sea puntual. Notifique a las víctimas lo antes posible después de que se haya descubierto la infracción.
* Sea claro y conciso. La notificación debe ser fácil de entender y debe proporcionar instrucciones claras sobre lo que las víctimas pueden hacer para protegerse.
* Sea empático. La notificación debe reconocer que la infracción es un hecho grave y que las víctimas pueden sentirse preocupadas o enojadas.
* Ofrecer soporte. Proporcione recursos que las víctimas puedan utilizar para obtener ayuda, como información de contacto de un servicio de asesoramiento crediticio o una agencia de aplicación de la ley.
Si sigue estos consejos, podrá ayudar a proteger a las víctimas de una filtración de datos y mitigar el daño causado.
