Un nuevo modelo desarrollado por un investigador de la Universidad de California, Berkeley, muestra cómo la personalización de la información en línea puede afectar el comportamiento de los usuarios. El modelo, llamado "Modelo de personalización-atribución", sugiere que la personalización puede hacer que los usuarios experimenten una sensación de "sesgo de confirmación" o "sesgo de desconfirmación".

El sesgo de confirmación ocurre cuando a los usuarios se les presenta información que confirma sus creencias existentes. Esto puede hacer que los usuarios se arraiguen más en sus creencias y sean menos propensos a considerar puntos de vista alternativos. El sesgo de desconfirmación ocurre cuando a los usuarios se les presenta información que desafía sus creencias existentes. Esto puede hacer que los usuarios tengan una mentalidad más abierta y sean más propensos a considerar puntos de vista alternativos.

El modelo de personalización-atribución sugiere que los efectos de la personalización dependen de una serie de factores, incluido el nivel de conocimiento del usuario sobre el tema, los rasgos de personalidad del usuario y la red social del usuario. El modelo también sugiere que los efectos de la personalización pueden ser positivos o negativos, dependiendo de cómo se utilice.

Por ejemplo, la personalización se puede utilizar para proporcionar a los usuarios información más relevante e interesante. Esto puede hacer que los usuarios pasen más tiempo en un sitio web y tengan más probabilidades de regresar. Sin embargo, la personalización también se puede utilizar para manipular a los usuarios presentándoles información diseñada para confirmar sus creencias existentes. Esto puede hacer que los usuarios se arraiguen más en sus creencias y sean menos propensos a considerar puntos de vista alternativos.

El modelo de personalización-atribución proporciona un marco valioso para comprender los efectos de la personalización. Al comprender cómo la personalización puede afectar el comportamiento de los usuarios, podemos utilizarla de manera más eficaz para crear resultados positivos.

Implicaciones para el diseño web

El modelo de personalización-atribución tiene varias implicaciones para el diseño web. En primer lugar, sugiere que los diseñadores web deberían ser conscientes del potencial de la personalización para crear sesgos de confirmación y de desconfirmación. En segundo lugar, sugiere que los diseñadores web deberían utilizar la personalización de una manera diseñada para minimizar el sesgo de confirmación y maximizar el sesgo de desconfirmación. En tercer lugar, sugiere que los diseñadores web deberían brindar a los usuarios la capacidad de controlar el nivel de personalización que experimentan.

Siguiendo estas pautas, los diseñadores web pueden crear sitios web que sean más informativos, atractivos y persuasivos.

Conclusión

El modelo de personalización-atribución es una herramienta valiosa para comprender los efectos de la personalización. Al comprender cómo la personalización puede afectar el comportamiento de los usuarios, podemos utilizarla de manera más eficaz para crear resultados positivos.