Las acciones de Grubhub se desplomaron un 43% el martes después de que recortara drásticamente sus expectativas de ingresos para el año y advirtiera sobre una intensa competencia.

La fuerte caída en el precio de las acciones borró más de $ 2.250 millones de la valoración de la compañía en el mercado público en las operaciones del mediodía.

Es la peor caída de las acciones en un solo día desde que la compañía salió a bolsa hace casi seis años.

En una sincera carta a los accionistas el lunes por la noche, la compañía dijo que "se han llevado a cabo innovaciones en el suministro de comida para llevar en línea" y que el crecimiento anual se está desacelerando a una tasa a largo plazo de dos dígitos bajos.

Con rivales que pululan en el mercado y utilizan promociones para atraer a los clientes que puedan obtener, Grubhub redujo sus proyecciones de ingresos del cuarto trimestre a entre $ 315 millones y $ 335 millones. Los analistas encuestados por FactSet esperaban ingresos de 387 millones de dólares.

La compañía también recortó su pronóstico de ganancias a entre $ 15 millones y $ 25 millones.

Después de la campana del lunes la empresa de entrega de alimentos reportó ingresos en el tercer trimestre de $ 322 millones, un aumento del 30% con respecto al año anterior, pero por debajo de los $ 330 millones que esperaban los analistas de Wall Street.

Y las ventas de alimentos crecieron un 15% año tras año a $ 1.4 mil millones, por encima de los $ 1.2 mil millones en el tercer trimestre del año pasado.

Pero Grubhub está luchando por cada venta y dijo el martes que gastaría dinero en marketing y promociones para hacer precisamente eso.

La compañía de Chicago reconoció que ahora está jugando en un campo abarrotado y debe hacer más para fortalecer la lealtad de los clientes.

UberEats, DoorDash y PostMates están comprometidos a hacer lo mismo y ha creado una especie de Salvaje Oeste en el negocio de entrega de alimentos.

"A medida que profundizamos en los datos, vimos que nuestros nuevos comensales, particularmente aquellos en nuestros mercados más nuevos, no generaban tantos pedidos como esperábamos en ese momento de su ciclo de vida, ", dijo la empresa en la carta a los accionistas." Además, creemos que los comensales online son cada vez más promiscuos ".

Los clientes eligen servicios de entrega rivales como lo harían con las comidas de un menú, dependiendo del dia. Eso está presionando a todas las empresas del sector.

A principios de este mes, PostMates pospuso los planes para convertirse en una empresa que cotiza en bolsa, diciendo que las condiciones no eran favorables.

Grubhub dice que espera duplicar la cantidad de restaurantes en su plataforma para fines de 2020 mediante la expansión de un programa piloto que incluye restaurantes no asociados. La compañía admitió que la nueva estrategia contradice su filosofía de realizar entregas solo para restaurantes asociados y que no es lo mejor para la compañía a largo plazo.

"Es caro para todos, una experiencia de cena subóptima y plagada de desafíos operativos, "la empresa dijo, agregando que era una manera eficiente de mantener a los clientes actuales y atraer a otros nuevos.

Grubhub dijo que actuará rápidamente y aumentará el gasto durante los próximos 12 a 18 meses para implementar la nueva estrategia.

Las acciones de Grubhub cayeron a $ 33 por acción el martes, menos de la mitad del precio al mismo tiempo el año pasado, y un 77% menos que los máximos históricos cercanos a los $ 150 hace poco más de un año.

Si hay un lado positivo para Grubhub, es que el cliente online, millones de ellos, están en juego y están gastando.

Según la firma de investigación de mercado NPD Group, La tasa de crecimiento anual prevista de los pedidos de restaurantes digitales de 2017 a 2020 es del 22%.

En el año que finalizó en septiembre de 2019, Se realizaron 2 mil millones de pedidos a domicilio en restaurantes de EE. UU., un 5 por ciento más que el año anterior.

Sin embargo, según NPD, la entrega representa solo alrededor del 3% de todos los pedidos de restaurantes.

Eso significa Grubhub, UberEats, DoorDash y PostMates están peleando por una creciente una porción diminuta del mercado de los restaurantes.

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