American Express está comprando la puesta en marcha de reservas online Resy, las empresas anunciaron el miércoles, el último movimiento de AmEx para establecer y mantener un punto de apoyo para los miembros de su tarjeta en algunos de los restaurantes más deseados del mundo.

AmEx y Resy, fundada en 2014, se negó a revelar los términos del trato. Sin embargo, a principios de 2017, Resy anunció que recaudó $ 13 millones de un grupo de inversores que incluía Airbnb, valorando la empresa en alrededor de $ 70 millones.

Resy, con sede en Nueva York, es un servicio de gestión de reservas en línea. Permite a los comensales hacer reservas y también sirve como plataforma para que los restaurantes gestionen sus próximas reservas. Si bien OpenTable tiene una mayor participación de mercado, Resy a menudo trabaja con restaurantes más exclusivos en los que es más difícil ingresar o atender a clientes que gastan más.

La compra de AmEx se produce cuando la industria de las tarjetas de crédito ha cambiado sus tácticas de marketing en los últimos años. Las empresas de tarjetas de crédito quieren que se las considere vías de "experiencias, "como le gusta decir a la industria, como viajes y cenas, conciertos y espectáculos de Broadway. En lugar de canjear puntos de tarjetas de crédito por una licuadora, AmEx y Chase dicen que quieren que consigas un boleto para París. Es de esperar que el cliente utilice esa misma tarjeta de crédito para reservar un hotel parisino y cenar. Si quieres una licuadora, aunque los ofrecen.

Si bien AmEx ha tenido una presencia establecida en la industria de viajes desde hace mucho tiempo, asociándose con aerolíneas como Delta, y cadenas hoteleras como Hilton y Marriott:su presencia en la restauración está más en un segundo plano. Ofrece su Global Dining Collection a los miembros de la tarjeta, donde los clientes pueden obtener reservas en restaurantes difíciles de conseguir. AmEx dice que la solicitud principal en su línea de servicio al cliente de conserjería es para reservas en restaurantes.

AmEx está ansioso por mantener a los miembros de su tarjeta en un mercado en el que ahora compite directamente con las tarjetas Sapphire Reserve de Chase y las tarjetas Prestige de Citi. Una forma es reforzar su acceso a los restaurantes donde sus titulares de tarjeta quieran cenar.

Esta es la tercera adquisición de plataformas de la industria de restaurantes de AmEx en menos de dos años. En 2017 compró Cake Technologies, una plataforma de restaurantes con sede en el Reino Unido. En Enero, AmEx compró Pocket Concierge, que ayuda a los clientes a obtener reservas en restaurantes exclusivos de Japón.

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