Cuando se trata de compras, Cada vez más, los estadounidenses prefieren sentarse y esperar que salir y navegar.
Una cuarta parte de los consumidores se suscribe a servicios como el vendedor de productos de belleza Birchbox y el Dollar Shave Club, mientras que otro 32 por ciento tiene la intención de contratar dichos servicios en los próximos seis meses, según una encuesta de First Insight, una empresa de tecnología que consulta a los consumidores sobre los minoristas.
Eso pareció encajar con otro hallazgo:en lugar de dedicar tiempo a navegar tranquilamente, El 73 por ciento de los hombres y el 69 por ciento de las mujeres solo van a una tienda real cuando necesitan artículos en particular.
La encuesta destacó algunas de las tendencias que están rehaciendo el panorama minorista en la era de Amazon, cuando los consumidores pueden comprar desde teléfonos inteligentes o computadoras portátiles, luego obtenga compras que van desde guantes hasta colchones en la puerta de su casa.
"Los servicios de caja de suscripción definitivamente están ganando impulso, "dijo Greg Petro, CEO de First Insight. "No solo brindan comodidad a los compradores, pero también sirven artículos de forma inteligente ... Como los consumidores están menos interesados en ir a la tienda a buscar, estas cajas les brindan el placer de encontrar algo que les encanta sin la molestia de entrar en su automóvil ".
Los servicios de suscripción permiten a los compradores recibir de forma automática y regular muestras o productos de tamaño completo por una tarifa.
Hacer caer una caja de artículos regularmente en el escalón de la puerta atrajo un poco más a los hombres, el 28 por ciento tiene actualmente una suscripción en comparación con el 22 por ciento de las mujeres. Entre los que planean comenzar a suscribirse, El 35 por ciento de los hombres dijo que esa era su intención, en comparación con el 29 por ciento de las mujeres.
Los millennials que crecieron y pudieron acceder a la información y comprar con solo deslizar el dedo o hacer clic se sintieron particularmente atraídos por las suscripciones minoristas. con el 31 por ciento pagando actualmente por ellos, y otro 38 por ciento dice que lo hará en los próximos seis meses. Eso se compara con el 8 por ciento de los Baby Boomers que se suscriben y el 22 por ciento que dicen que planean hacerlo.
Aunque la mayor parte de las ventas todavía se producen en una tienda real, La rápida aceleración de las compras en línea ha significado que los minoristas hayan tenido que innovar cada vez más. Muchas cadenas tradicionales, como Nordstrom, Walmart, y Target aprovechan sus ubicaciones físicas para permitir que aquellos que realizan compras en línea recojan esos artículos en una tienda.
Los minoristas también están mejorando la experiencia de compra en persona. Home Depot ofrece a los clientes un mapa basado en una aplicación para guiarlos al artículo que están buscando. mientras que los visitantes de la tienda insignia de Nike en la ciudad de Nueva York pueden escanear el código QR en un maniquí para encontrar tamaños y colores, y con otro toque de la aplicación, que les traigan el abrigo o los pantalones en un vestidor o en el piso de ventas.
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