Imagina entrar en una tienda donde un robot te saluda por tu nombre, le permite saber que su pedido en línea está listo, y luego sugiere otros productos que quizás desee recoger.

El reconocimiento facial lo está haciendo posible a medida que la tecnología gana terreno en una variedad de productos de consumo, automóviles, y servicios minoristas y hoteleros, además de su uso prolongado pero controvertido en la aplicación de la ley y la seguridad.

En el Consumer Electronics Show 2019 en Las Vegas esta semana, los expositores señalaron cómo se puede utilizar el reconocimiento facial para "personalizar" experiencias y mejorar la seguridad personal.

Si bien el reconocimiento facial ha estado en los teléfonos inteligentes durante algún tiempo, Algunos usos más nuevos incluyen sistemas de atención y entrada para hogares y oficinas, junto con aplicaciones minoristas.

Steve Carlin, director de estrategia de SoftBank Robotics, que mostró a los asistentes a CES cómo el robot Pepper de la empresa podía ofrecer a los clientes minoristas una atención personalizada, dijo que la tecnología también podría usarse en hoteles donde un sistema automatizado podría brindar una experiencia personalizada a un cliente habitual.

"Deberían poder decir 'Bienvenido de nuevo, no necesitas hacer cola ya lo hemos registrado y le hemos enviado la clave a su teléfono, '", Dijo Carlin.

Los fabricantes de automóviles de CES mostraban cómo el reconocimiento facial podía mejorar y personalizar la experiencia de viaje a través de la música. entretenimiento y otras preferencias.

Abe Chen de la startup de automóviles con sede en China Byton dijo que su vehículo, que se lanzará a finales de este año, podría hacer recomendaciones útiles basadas en el reconocimiento facial.

"Sabe quién está en el coche, cuánto tiempo llevas viajando y qué te gusta comer, para que pueda hacer una recomendación de restaurante, Chen dijo en una presentación de CES.

Letreros personalizados

Richard Carriere, de la firma de tecnología Cyberlink, con sede en Taiwán, dijo que el nuevo reconocimiento facial de la firma que se muestra en el CES es "muy preciso" y se ofrece al por menor. aplicaciones para el hogar y la aplicación de la ley.

Carriere dijo que los minoristas pueden personalizar anuncios en letreros digitales mediante el uso de esta tecnología, por lo que una adolescente podría no ver el mismo mensaje que un anciano.

"Si alguien entra en una tienda, según el género, la expresión facial o el grupo de edad, podemos personalizar lo que aparece en la señalización, ", dijo a la AFP.

Otras startups estaban integrando el reconocimiento facial en timbres o sistemas de seguridad domésticos, Permitir que los miembros de la familia y los amigos accedan al mismo tiempo que alertan a los propietarios sobre personas potencialmente sospechosas.

"Este es un elemento más de autonomía en su hogar inteligente, "dijo Bill Hensley de la firma de seguridad Nortek, quien mostró cómo su nuevo sistema Elan puede permitir que las personas entren fácilmente y luego personalizar el entorno del hogar.

La startup china Tuya presentó su timbre con video AI utilizando reconocimiento facial en tiempo real para identificar a los miembros de la familia, amigos, mensajeros, administradores de propiedades e incluso mascotas, y crear una "lista blanca" de personas aceptadas.

"Podrás darles a las personas un pase de una sola vez, y puedes hablar con ellos a través de una conexión de video, "dijo Sandy Scott, jefe de ventas de Tuya, sobre el dispositivo, que saldrá a la venta a finales de este año.

Scott dijo que el dispositivo podría usarse en hogares de vida asistida para limitar la entrada de personas desconocidas. y también reconocer si alguien con demencia se está alejando. Almacena datos en el dispositivo para reducir los riesgos de fuga de datos.

Otros expositores de CES, incluido Procter &Gamble, demostraron el uso del reconocimiento facial para permitir a los clientes personalizar los tratamientos para el cuidado de la piel.

¿Listo para las masas?

Incluso a medida que crecen los usos del reconocimiento facial, la tecnología sigue siendo controvertida, especialmente en lo que respecta a la aplicación de la ley, la creación de bases de datos.

Algunos críticos se preocupan por la precisión de la tecnología y si significa más tipos de vigilancia y seguimiento.

Es posible que los minoristas y otras empresas "ya tengan todos los datos sobre mí, excepto mi cara, ", Dijo Brenda Leong del Foro del Futuro de la Privacidad en Washington.

"Entonces te preguntas, ¿cuál es el valor agregado? "

Equiparar la tecnología con el seguimiento en línea, dijo que el reconocimiento facial significa "tu cara como una galleta, "los archivos de seguimiento utilizados por los recopiladores de datos en línea.

Una encuesta de Brookings Institution a principios de este año encontró que el 50 por ciento de los encuestados se opuso al software de reconocimiento facial en las tiendas minoristas para prevenir el robo. y el 44 por ciento dijo que usar este software en los aeropuertos para establecer la identidad era desfavorable.

Una encuesta diferente publicada esta semana por la Information Technology and Innovation Foundation arrojó resultados diferentes, encontrando que solo el 26 por ciento quiere que el gobierno limite estrictamente el reconocimiento facial, y el 20 por ciento admite límites en el reconocimiento facial si eso significara que los aeropuertos no pueden usarlo para acelerar las líneas de seguridad

"La gente suele sospechar de las nuevas tecnologías, pero en este caso, parece que se han acostumbrado a la tecnología de reconocimiento facial con bastante rapidez, "dijo Daniel Castro del ITIF.

© 2019 AFP