Su asistente digital doméstico siempre está escuchando. Pero, ¿te ofrece siempre el mejor contenido? las ofertas más baratas, y los resultados de búsqueda correctos?

Dispositivos de asistente digital como Alexa, Página principal de Google, Siri y Cortana son cada vez más frecuentes. Estos dispositivos escuchan cada comando, sus plataformas saben dónde estás, y tienen un conocimiento profundo y evolutivo de sus preferencias.

Pero hay una trampa. El dispositivo solo puede proporcionar una respuesta a cada pregunta, y es casi seguro que esa respuesta sea la que lo mantenga en el ecosistema del dispositivo.

Cada una de las principales plataformas, conocido como FAANG (para Facebook, Amazonas, Manzana, Netflix y Google), tiene su propio ecosistema, y los ingresos publicitarios se maximizan para la plataforma cuando un usuario permanece dentro de ella. Por lo tanto, aunque los asistentes digitales personales pueden resultar útiles, es probable que esa ayuda sea limitada.

Ir de compras es difícil

Más de una de cada cinco personas que poseen un altavoz inteligente ahora dicen que compran a través de comandos de voz.

Entonces, ¿qué sucede cuando solicita un precio para un producto en particular? Probablemente no sea una sorpresa saber que si le preguntas a Alexa, el asistente generalmente ofrecerá el precio que está disponible en Amazon. Después de todo, Alexa es un producto de Amazon, y Amazon promueve esta función.

La asistente de Apple, Siri, por otra parte, utilizará dos datos:el producto que solicitó, y sitios web que tienen precios. Siri podría sugerir Amazon, pero es poco probable que Alexa sugiera Apple, a menos que solicite un producto de Apple. Eso significa, dependiendo de su dispositivo, Siri puede ofrecer más opciones.

En este momento, un Google Home Hub no le permite comprar, aunque Google Shopping, que es accesible en línea, lo hace.

Los dispositivos domésticos inteligentes no siempre son compatibles

Los asistentes digitales también pueden ayudarlo a automatizar dispositivos inteligentes en su hogar, lo que puede ayudar a minimizar las facturas de energía. Pero aqui tambien es posible que el asistente elegido lo restrinja.

En este momento, la mayoría de los globos de luz Wi-Fi pueden ser controlados por cualquiera de los ecosistemas. Pero a medida que estos dispositivos inteligentes se vuelven más frecuentes, existe el riesgo de que sean controlables solo por un tipo de asistente.

La empresa de fabricación de casas inteligentes Nest, que es propiedad de la empresa matriz de Google, Alfabeto, tiene algunos dispositivos que pueden ser administrados por Alexa y Siri. Por ejemplo, Los termostatos y las cámaras Nest pueden ser controlados por Alexa. El sistema de alarma Nest, sin embargo, está vinculado a Google Home.

Ésta es un área donde existe el riesgo de "vuelco". Es decir, donde un líder del mercado se convierte en el proveedor preferido. Una vez que eso suceda, productos como los globos inteligentes ya no necesitan ser compatibles con múltiples ecosistemas, y puede diseñarse para funcionar solo con el jugador dominante. Esa elección la toma el fabricante del globo inteligente, no por los consumidores.

Lo que tu asistente sabe de ti

Si bien la compatibilidad y la obtención de un buen trato son importantes, también lo es tu privacidad.

Todos los asistentes digitales escuchan todo el tiempo. Están atentos a las palabras que desencadenan una actividad (como "Oye, Google "). Es importante reconocer que los asistentes no comprenden realmente las preguntas que se les hacen. En cambio, capturan audio y brindan la mejor respuesta a su representación de ese audio. Esto significa que los asistentes realmente no escuchan cada una de sus palabras. La aplicación Alexa le dirá lo que Alexa escuchó y respondió.

También vale la pena señalar que el asistente probablemente sepa cuándo no estás en casa. Esta conciencia puede surgir de que usted le diga al asistente que se va a trabajar, pero también está disponible en otras partes del ecosistema.

Por ejemplo, si proporciona su ubicación para utilizar los mapas de Google, su dispositivo Google Home sabrá que no está en casa y que no necesita escuchar sus instrucciones. También puede significar que los anuncios que le sirven reflejan el hecho de que está en movimiento.

Sopesando las opciones

Una vez que haya descubierto lo que cada asistente podría saber sobre usted a través de productos relacionados, el siguiente paso es decidir sobre el ecosistema.

Como hemos visto cada asistente personal refuerza una infraestructura específica. Por ejemplo, Alexa se ha alineado con Sonos para el hardware de reproducción, y actualmente no puedes controlar Sonos a través de Google Home.

Como consumidor usted puede decidir si las limitaciones que lo dejan en un solo ecosistema valen la pena por la conveniencia ofrecida. La pregunta más importante aquí es si alguien está lo suficientemente informado para poder realizar esa llamada.

Si realmente desea conocer las limitaciones de su asistente digital, una forma lógica de aprender que podría ser preguntarlo. Pero si le pregunta a una variedad de asistentes cuáles son sus términos y condiciones de servicio, obtienes respuestas como:

• Lo siento, No estoy seguro de eso.
• No puedo ayudarte con eso ahora mismo pero mi equipo está trabajando en ello.
• Realmente no me gusta hablar de mí mismo.

Decidir si utilizar un asistente personal doméstico significa tomar una decisión sobre la privacidad. También significa decidir qué ecosistema se adaptará mejor a sus necesidades. Desafortunadamente, el asistente en sí no le ayudará mucho a descubrir las limitaciones del servicio que ha elegido.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.