Este 20 de marzo 2018, La foto de archivo muestra la aplicación Gmail en un iPad en Baltimore. Google está siguiendo la línea entre ayudarlo a ahorrar tiempo y asustarlo a medida que recurre a las máquinas para sugerir respuestas de correo electrónico en su nombre. Las respuestas automáticas personalizadas vienen en la última versión de Gmail en la web y amplían una función que ya está disponible en dispositivos Android y iPhones. (Foto AP / Patrick Semansky, Expediente)
Google está siguiendo la línea entre ayudarlo a ahorrar tiempo y asustarlo a medida que recurre a las máquinas para sugerir respuestas de correo electrónico en su nombre.
Las respuestas automáticas personalizadas vienen en la última versión de Gmail en la web y amplían una función que ya está disponible en dispositivos Android y iPhones. Son solo un ejemplo más de cómo la inteligencia artificial se está filtrando en la vida cotidiana en línea. ya sea para adaptar las recomendaciones de productos o corregir la ortografía.
Hasta ahora, la nueva función ha generado respuestas mixtas de los usuarios.
La nueva característica, llamado Respuesta inteligente, ofrece tres respuestas breves, como "Fue genial verte también, "o" Lo investigaré ". A diferencia de las respuestas automáticas estándar cuando estás de vacaciones, por ejemplo, estos se personalizan para un correo electrónico individual en función de su contexto. Si selecciona uno, puede enviarlo inmediatamente o editarlo antes de enviarlo.
Las respuestas se crean automáticamente utilizando los sistemas de inteligencia artificial de Google. Los humanos no están leyendo los correos electrónicos de las personas pero las máquinas los están escaneando. Aunque Google dejó de escanear el correo electrónico para orientar la publicidad en 2017, todavía los analiza para filtrar el correo basura, identificar las estafas de phishing y, ahora, para crear sugerencias de respuestas. (Yahoo y AOL, ambos propiedad de Verizon, todavía escanea el correo electrónico en busca de publicidad).
Las sugerencias de Google se basan en lo que hay en su correo electrónico, como el texto del mensaje y la línea de asunto. El análisis puede incluir conversaciones pasadas. Por ejemplo, si alguien dice "¡Gracias!" más a menudo que "Gracias, "sin signo de exclamación, la respuesta sugerida probablemente refleje eso.
No se sabe aunque, qué tan lejos llega Google al escanear su correo electrónico. Por ejemplo, Gmail analiza los archivos adjuntos en busca de riesgos de seguridad, pero, ¿está utilizando también esa información para personalizar las respuestas? Las máquinas detrás de Google Photos pueden saber si una imagen tiene comida, flores o la playa. ¿Podría sugerir Gmail, "¿Cómo fue el almuerzo?" Google no respondió a una consulta para obtener detalles sobre lo que busca respuestas.
Brian Lam, un abogado de San Diego que se centra en la privacidad y la seguridad de los datos, dijo que las respuestas automáticas representan "una compensación entre la privacidad y las nuevas características que los consumidores pueden desear".
Este miercoles, 29 de agosto 2018, La foto muestra tres opciones de respuesta automática de Gmail para un correo electrónico en un iPhone en Nueva York. Google ha comenzado a sugerir respuestas automáticas a correos electrónicos como estos, ya que la última versión de Gmail se implementa en los navegadores web. Es algo que Google ya ha ofrecido en sus aplicaciones para dispositivos Android y iPhone. (Foto AP / Jenny Kane)
Google ha estado escaneando Gmail desde su debut en 2004, por lo que buscar respuestas automáticas no debería ser una sorpresa. Lam dijo que no le preocupa mientras las empresas revelen que lo están haciendo.
"Existe un incentivo del mercado para comportarse de manera responsable, "Dijo. Ha habido una reacción violenta de los consumidores cuando la gente se entera de empresas que no respetan la privacidad. La gente decide no utilizar esos servicios".
No todos los correos electrónicos recibirán sugerencias, solo aquellos que Google cree que se prestarán a una respuesta breve.
Graham Gardner, un fotógrafo independiente y fabricante de artículos de cuero en Minneapolis, dijo que ha utilizado respuestas inteligentes en Gmail varias veces durante los últimos meses. Dijo que la velocidad de respuesta puede ser útil, especialmente si está en su teléfono y puede responder con un toque.
"Puede ayudar con respuestas rápidas que no necesitan demasiada elaboración, para que pueda estar tranquilo rápidamente y clasificar información más específica en una respuesta completa más tarde, " él dijo.
Pero Maya Castro, un editor de asignaciones para una estación de televisión en San Francisco, dijo que se apega a su propia voz cuando envía correos electrónicos, a pesar de que está de acuerdo con las respuestas automáticas para mensajes de texto y chats de Facebook.
"Todo se reduce al tono y al estado de ánimo, ", dijo." Las respuestas inteligentes o automáticas muestran una falta de pensamiento ".
Para deshabilitar la función "Respuesta inteligente" en un dispositivo móvil, simplemente vaya a "Configuración" y desmarque la casilla junto a "Respuesta inteligente". Pero por ahora, no hay forma de desactivar la función en la web. Sin embargo, los usuarios pueden volver a la versión "clásica" de Gmail en la web seleccionando esa opción en "Configuración".
Sugerir respuestas no es la única forma en que Google usa la inteligencia artificial para ayudar a las personas a administrar sus correos electrónicos, ya que ha estado lanzando una nueva versión de Gmail desde abril. El nuevo Gmail tiene "Nudges, "una función que recuerda a los usuarios que respondan los correos electrónicos que consideren importantes. Gmail también estimula a los usuarios que olvidan incluir un archivo adjunto a un correo electrónico que usa la palabra" adjunto "o algo similar.
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