En este 18 de abril, Foto de archivo de 2017, Los trabajadores de la conferencia hablan frente a un stand de demostración en la conferencia anual de desarrolladores F8 de Facebook, en San Jose, Calif. Para una empresa empeñada en hacer que el mundo sea más abierto, Facebook ha sido durante mucho tiempo reservado y reacio a hablar sobre cuestiones de seguridad. Sin embargo, el martes 31 de Julio, 2018, se apresuró a alertar al Congreso ya los medios de comunicación de que había detectado recientemente un caso pequeño pero revelador de manipulación electoral. Si bien esto indica una nueva apertura para la empresa, hay muchas cosas que Facebook todavía no dice, y los expertos se preguntan si se trata de un mero escaparate o de un verdadero cambio cultural. (Foto AP / Noah Berger, Expediente)
Para una empresa empeñada en hacer que el mundo sea más abierto, Facebook ha sido durante mucho tiempo reservado sobre los detalles de cómo maneja su red social, particularmente cómo las cosas van mal y qué hace al respecto.
Sin embargo, el martes Facebook se apresuró a alertar al Congreso y al público de que había detectado recientemente un caso pequeño pero "sofisticado" de posible manipulación de las elecciones rusas. ¿La red social finalmente ha reconocido la necesidad de mantener al mundo informado sobre los grandes problemas a los que se enfrenta? en lugar de hacerlo solo cuando lo arrastran pateando y gritando hasta el podio?
Si bien la revelación espontánea señala una nueva, aunque con una apertura estrictamente controlada para la empresa, todavía hay muchas cosas que Facebook no dice. Muchos expertos siguen sin estar convencidos de que se trate de un verdadero cambio de cultura y no de una simple fachada.
"Todo esto se calcula con mucho cuidado, "dijo Timothy Carone, profesor de negocios en la Universidad de Notre Dame. Él y otros analistas señalaron que Facebook anunció el descubrimiento de 32 cuentas y páginas destinadas a provocar la discordia política en Estados Unidos solo una semana después de que las acciones de la compañía cayeran casi un 20 por ciento, su peor caída desde que salió a bolsa.
Pero la divulgación proactiva de Facebook, incluyendo una teleconferencia para reporteros con la directora de operaciones Sheryl Sandberg, adoptó un tono marcadamente diferente del enfoque torpe de la compañía ante una serie de escándalos y reveses en los últimos dos años. Eso ha incluido:
En este 1 de mayo Foto de archivo de 2018, El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, pronuncia el discurso de apertura en F8, la conferencia de desarrolladores de Facebook, en San Jose, Calif. Para una empresa empeñada en hacer que el mundo sea más abierto, Facebook ha sido durante mucho tiempo reservado y reacio a hablar sobre cuestiones de seguridad. Sin embargo, el martes El 31 de julio se apresuró a alertar al Congreso y a los medios de comunicación de que había detectado recientemente un caso pequeño pero revelador de manipulación electoral. Si bien esto indica una nueva apertura para la empresa, hay muchas cosas que Facebook todavía no dice, y los expertos se preguntan si se trata de un mero escaparate o de un verdadero cambio cultural. (Foto AP / Marcio José Sánchez, Expediente)
- El infame rechazo del CEO Mark Zuckerberg de la idea de que las noticias falsas en Facebook podrían haber influido en las elecciones de 2016 como "una idea bastante loca";
- El paso lento de la compañía como evidencia acumulada de un esfuerzo de interferencia en las elecciones rusas de 2016 realizado en Facebook y otros sitios de redes sociales;
- Zuckerberg, de nuevo, declinándose durante casi una semana para abordar públicamente el furor de la privacidad por un consultor de la campaña de Trump, Cambridge Analytica, que recogió datos de decenas de millones de usuarios de Facebook para sus propios esfuerzos de influencia electoral.
Un Facebook castigado desde entonces ha dado pasos hacia la transparencia, muchos de ellos fáciles de pasar por alto. En abril, publicó por primera vez las directrices detalladas que utilizan sus moderadores para vigilar material inaceptable. Ha proporcionado adicionales, si es parcial, explicaciones sobre cómo recopila los datos del usuario y qué hace con ellos. Y ha obligado a revelar la financiación y la orientación a la audiencia de los anuncios políticos, que ahora también archiva para el escrutinio público.
Todo eso está en consonancia con la imagen de Facebook que Zuckerberg promueve sin descanso. En su relato, el gigante, La red social impulsada por los datos y la publicidad es una fuerza para el bien en el mundo que ahora debe luchar a regañadientes con los "malos actores, "como agentes rusos, que amenazan la noble misión de Facebook de "conectar el mundo".
En este 1 de noviembre, Foto de archivo de 2017, El asesor general de Facebook, Colin Stretch, habla durante una audiencia del Comité de Inteligencia del Senado sobre la actividad y la tecnología de las elecciones rusas, en Capitol Hill en Washington. Para una empresa empeñada en hacer que el mundo sea más abierto, Facebook ha sido durante mucho tiempo reservado y reacio a hablar sobre cuestiones de seguridad. Sin embargo, el martes 31 de Julio, 2018, se apresuró a alertar al Congreso ya los medios de comunicación de que había detectado recientemente un caso pequeño pero revelador de manipulación electoral. Si bien esto indica una nueva apertura para la empresa, hay muchas cosas que Facebook todavía no dice, y los expertos se preguntan si se trata de un mero escaparate o de un verdadero cambio cultural. (Foto AP / Jacquelyn Martin, Expediente)
Resolviendo tales problemas, en la vista de Facebook, es principalmente una cuestión de más inversión, más trabajo duro, más contrataciones, y mejor tecnología, particularmente inteligencia artificial.
Y la nueva pasión de Facebook por la apertura solo llega hasta cierto punto. De las 32 cuentas y páginas aparentemente falsas que encontró, solo entregó ocho a los investigadores. En una conferencia telefónica esta semana, los ejecutivos se negaron a caracterizar las cuentas, incluso en términos de si se inclinaban hacia la derecha o hacia la izquierda. Facebook se lo dejó a los investigadores de la organización sin fines de lucro Atlantic Council, un grupo de expertos que está ayudando a la empresa en la interferencia electoral, para sacar esas conclusiones.
Facebook dijo que su momento fue motivado por un próximo evento de protesta en Washington que fue promovido por una página sospechosa conectada a una granja de trolls rusa. la Agencia de Investigación de Internet. El fiscal especial de Estados Unidos ha acusado a varias personas relacionadas con el IRA por intentar interferir en las elecciones de 2016.
A pesar del repetido mantra de Zuckerberg, entregado con un efecto implacable en unas 10 horas de testimonio ante el Congreso en abril, que la empresa ahora realmente lo entiende, algunos que conocen mejor la empresa tienen sus dudas.
David Kirkpatrick, el autor un historial de Facebook, sostiene que ni Zuckerberg ni Sandberg se han mostrado nunca "profundamente alarmados en público". Como resultado, él sugiere, Facebook parece más preocupado por administrar su imagen que por resolver el problema actual.
En este 11 de abril, Foto de archivo de 2018, El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, llega para testificar ante una audiencia de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes en Capitol Hill en Washington, sobre el uso de los datos de Facebook para apuntar a los votantes estadounidenses en las elecciones de 2016 y la privacidad de los datos. For a company bent on making the world more open, Facebook has long been secretive and reluctant to talk about security issues. Yet on Tuesday, July 31 it rushed forward to alert Congress and the media that it had recently detected a small but telling case of election manipulation. While this signals a new openness for the company, there is plenty that Facebook still isn't saying, and experts wonder whether it's mere window dressing or a true culture shift. (AP Photo/Andrew Harnik, Expediente)
Such issues run deep for the company. Some of its biggest critics, including former employees such as Sandy Parakilas and early Facebook investor Roger McNamee, say the company needs to revamp its business model from the ground up to see any meaningful change.
These critics would like to see Facebook rely less on tracking its users in order to sell targeted advertising, and to cut back on addicting features such as endless notifications that keep drawing people back in. Parakilas, por ejemplo, has advocated for a subscription-based model, letting users pay to user Facebook instead of having their data harvested.
Merely hiring more moderators, or hanging hopes on the evolution of artificial intelligence, isn't going to cut it, in their view. There have also been widespread calls for Facebook to acknowledge that it is, en un sentido, a media company, responsible for what happens on its platforms—a characterization the social network has long fought.
Para todo lo que, Facebook is well ahead of Silicon Valley rivals such as Google and Twitter when it comes to openness—even if only because it's attracted the lion's share of criticism, said Paul Levinson, a media studies professor at Fordham University.
But Facebook "can't win at this game, " said Siva Vaidhyanathan, a University of Virginia professor of media studies whose 2018 book "Antisocial Media" critiques Facebook's effect on democracy and society. Because it's so huge—2.2 billion global users and counting—and so difficult to police, él dijo, "it will always be vulnerable to hijacking and will never completely clean up its content."
Worse, él dice, there is no real solution. "It is hopeless, " he said. "The problem with Facebook is Facebook."
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