El miércoles, Facebook se propuso ganar dinero con WhatsApp con un plan para conectar empresas con clientes a través del servicio de mensajería de teléfonos inteligentes.

Facebook dijo que ha estado probando una herramienta de "WhatsApp Business" durante meses con más de 90 compañías, incluidas Uber y Singapore Airlines.

"Estamos presentando una solución para empresas que requieren herramientas más poderosas para chatear en WhatsApp y una nueva forma para que las personas inicien rápidamente una conversación de WhatsApp desde un anuncio en Facebook, ", dijo la red social líder en una publicación en línea.

WhatsApp Business permite a las empresas enviar contenido "no promocional", como información de envío, cobrar por entregas confirmadas.

Las empresas podrán responder gratuitamente a las preguntas o comentarios que se les envíen por WhatsApp, siempre y cuando las respuestas se tomen dentro de las 24 horas. Las respuestas tardías de las empresas incurrirán en costos.

Algunos anuncios de Facebook también incluirán una forma fácil de iniciar conversaciones de WhatsApp con las empresas.

"Los anuncios de Facebook que hacen clic en WhatsApp ayudan a las personas a descubrir su negocio, ayudarlo a interactuar con ellos para explicar su producto o servicio y hacer crecer una relación, ", dijo el equipo de la red social.

Facebook ha estado probando durante mucho tiempo formas de ganar dinero con WhatsApp, que compró a principios de 2014 en un acuerdo valorado en $ 19 mil millones.

El crecimiento ha sido la prioridad en WhatsApp, que ahora cuenta con unos 1.500 millones de usuarios en todo el mundo.

"Seguirás teniendo control total sobre los mensajes que recibas, "Facebook prometió a los usuarios de WhatsApp.

"Las empresas pagarán por enviar ciertos mensajes para que sean selectivos y sus chats no se abarroten".

Los mensajes permanecerán cifrados de un extremo a otro, con personas capaces de bloquear negocios si lo desean. Facebook planeaba poner gradualmente la nueva herramienta a disposición de más empresas, centrándose primero en empresas con una fuerte necesidad de gestionar las comunicaciones con los clientes.

Las acciones de Facebook se desplomaron la semana pasada debido a resultados decepcionantes.

El sentimiento también se vio afectado por la perspectiva abatida de Facebook, lo que indicó que espera un crecimiento de usuarios más lento, en parte debido al efecto de los escándalos de privacidad de datos. Es probable que las ganancias también se vean afectadas por inversiones costosas para abordar los problemas.

© 2018 AFP