Apple enfrenta una demanda colectiva propuesta por teclados tipo "mariposa" supuestamente defectuosos en las computadoras portátiles MacBook y MacBook Pro de la compañía.
El traje, presentada el viernes en el Distrito Norte de California por los bufetes de abogados Girard Gibbs y Chimicles &Tikellis, afirma que miles de consumidores han experimentado el defecto por el cual una o más "teclas se pegan y ya no registran pulsaciones de teclas, "que puede ocurrir cuando" cantidades mínimas de polvo o escombros se acumulan debajo o alrededor de una tecla ". Cuando eso sucede, "la MacBook ya no puede cumplir su función principal:escribir, ", alega la demanda.
Fue presentado por los demandantes Zixuan Rao y Kyle Barbaro, cada uno es propietario de un MacBook Pro. La demanda alega que las quejas por fallas en el teclado comenzaron a ocurrir poco después del lanzamiento de la MacBook 2015 y que, a pesar de estar al tanto del defecto del teclado, Apple equipó las computadoras portátiles MacBook y MacBook Pro de modelo futuro con el teclado de mariposa y continuó vendiendo estas máquinas a los consumidores a precios superiores.
Las teclas de estos modelos de mecanismo de mariposa, que se sintió más plano que otros modelos cuando se presentó en el MacBook 2015, permitió un teclado que era un 40% más delgado que uno que usaba el mecanismo de tipo "tijera" que era la norma de diseño.
Apple no ha respondido públicamente a la queja ni respondió a una solicitud de comentarios de USA TODAY.
Ciertamente ha habido numerosas quejas en foros en línea. Y más de 23, 000 personas y contando han firmado una petición en línea en Change.org pidiendo a Apple que "retire todos los MacBook Pro lanzados desde finales de 2016, y reemplace los teclados de todos ellos por nuevos, teclados rediseñados que simplemente funcionan ".
AppleInsider ha recopilado datos de servicio y ha descubierto que "el teclado MacBook Pro 2016 falla con el doble de frecuencia en el primer año de uso que los modelos MacBook Pro 2014 o 2015". El sitio en línea agregó que al modelo 2017 le está yendo mejor, "pero no mucho".
La demanda se presentó en nombre de las personas que compraron computadoras portátiles MacBook del año modelo 2015 o posteriores y computadoras portátiles MacBook Pro del año modelo 2016 o posteriores.
Aparte de su fiabilidad a largo plazo (que no pude juzgar en ese momento), Nunca me sentí cómodo con el teclado de mariposa en la MacBook que probé, aunque sentí que un mecanismo de mariposa refinado de segunda generación utilizado en la MacBook Pro que revisé en noviembre de 2016 representaba un progreso notable.
Apple ofrece una garantía de un año en las computadoras portátiles, y ha ofrecido una página de soporte en su sitio web en la que explica cómo limpiar el teclado del MacBook o MacBook Pro con aire comprimido. Pero la demanda colectiva afirma que los pasos de resolución de problemas de Apple no solucionan el problema ni "evitan que el teclado falle, "y que Apple" se niega habitualmente a cumplir con sus obligaciones de garantía, "y en su lugar" aconseja a los propietarios de MacBook que prueben soluciones de autoayuda que saben que no darán como resultado una reparación permanente ".
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