Los investigadores de Purdue han desarrollado una plataforma en línea que permite a los socorristas monitorear situaciones de emergencia mediante tweets y publicaciones de Instagram.

Llamado Kit de herramientas de informes y análisis de redes sociales (SMART), la plataforma basada en navegador filtra el contenido de las redes sociales de acuerdo con las palabras clave y las regiones geográficas definidas por el usuario. Los socorristas han estado utilizando una versión beta de la herramienta para analizar datos históricos y en vivo. Los investigadores de Purdue presentarán nuevas características SMART el jueves (26 de abril) en la Conferencia de la Asociación de Maquinaria de Computación CHI 2018 sobre Factores Humanos en Sistemas de Computación.

"Las personas ya brindan información sobre situaciones a través de las redes sociales, "dijo David Ebert, director de Visual Analytics for Command de Purdue, Centro de Entornos de Interoperabilidad y Control (VACCINE) por el Departamento de Seguridad Nacional y el Profesor de Ingeniería Eléctrica e Informática de Silicon Valley (ECE). "Organizar y filtrar esta información ayuda a los socorristas a atender ciertas áreas más rápidamente".

En 2012, VACCINE comenzó a desarrollar una fuente de transmisión de datos de redes sociales que también podría mostrar una distribución de tweets y publicaciones para un área determinada, una característica que carece de otras herramientas de análisis de redes sociales que las agencias de aplicación de la ley habían intentado usar. Desde entonces, los investigadores de Purdue han agregado más funciones a SMART a medida que los usuarios probaron la herramienta durante las investigaciones de delitos. los huracanes de 2017 y eventos públicos como partidos de fútbol y el Discurso del Estado de la Unión de 2018.

"Mantenemos una relación a largo plazo con nuestros usuarios finales, "dijo Jiawei Zhang, un doctorado candidato en ECE que a menudo se ha desempeñado como soporte técnico para SMART. "Después de un evento, haremos un taller con ellos para identificar cualquier problema que hayan enfrentado y las características potenciales que creen que serán útiles para el sistema".

Para ayudar a analizar varias interpretaciones de una situación, Zhang ha realizado varias mejoras en la interfaz de usuario, como "lente de clúster" y "TopoText, "que visualizan palabras clave de los temas que define un usuario en un área geográfica. Delincuencia dominante, por ejemplo, puede ser hurto y atraco en una ciudad; o pueden ser violaciones de la ley de bebidas alcohólicas y ruido en un campus universitario.

Otra característica son las alertas de correo electrónico personalizables. "Si, por ejemplo, una palabra clave apareció más de cinco veces en una cantidad de minutos 'x', entonces el usuario recibirá una alerta por correo electrónico, "dijo Chittayong" Jao "Surakitbanharn, un postdoctorado que trabajó en SMART a través de la escuela ECE de Purdue. Los usuarios también pueden solicitar un correo electrónico de resumen de los tweets o publicaciones relacionadas con las palabras clave que ingresan en SMART.

En las obras hay una forma de filtrar automáticamente fotos y texto, especialmente porque las redes sociales tienen el potencial de proporcionar información útil a los socorristas cuando las cámaras públicas se desconectan durante desastres naturales. Los investigadores de VACCINE han comenzado a comparar tweets y publicaciones con imágenes de cámaras públicas para comprender la utilidad de las redes sociales durante estos incidentes.

Aún quedan por resolver otros problemas. Homónimos, por ejemplo, crear "ruido, "o mostrar publicaciones irrelevantes". La palabra 'matar' se usa en muchos escenarios diferentes, como 'maté ese examen' o 'este dolor me está matando, '", dijo Calvin Yau, asistente de investigación de posgrado en ECE.

Los investigadores esperaban estos desafíos al convertir una nueva tecnología en un sistema de alerta de emergencia. "El teléfono se inventó en el siglo XIX. Para cuando tenga el sistema 9-1-1, esa es la década de 1960, ", Dijo Surakitbanharn." Ahora, si marcamos el 9-1-1, definitivamente esperamos que alguien nos ayude. Pero en las redes sociales no ha habido un sistema prediseñado ".

Universidad Prairie View A&M, un socio de VACCINE, está ayudando a abordar otro hecho clave:no todo el mundo usa las redes sociales. La universidad está investigando la adopción de la tecnología de las redes sociales por parte de las comunidades minoritarias en el área de Houston para proporcionar información sobre el uso y desarrollo de tecnologías como SMART.

El objetivo es que SMART sea una herramienta de análisis de redes sociales asequible que cualquiera pueda descargar.

"Queremos que esto esté disponible a bajo costo para todos los socorristas, "Dijo Ebert.

Tecnologías Davista, una empresa de analítica visual, tiene la intención de vender y proporcionar documentación de usuario para SMART.

Los usuarios y colaboradores anteriores y actuales de SMART incluyen el Departamento de Policía Metropolitana de Las Vegas (Nevada), MiraCosta College (California), Patrulla de Carreteras del Estado de Ohio, Centro de Fusión de Información de Oklahoma, Departamento de Policía de la Universidad de Purdue (Indiana), Universidad Prairie View A&M (Texas), el Departamento de Seguridad Nacional del Condado de St. Clair (Michigan), el Tennessee Fusion Center, el Departamento de Policía de Tulsa (Oklahoma), la Guardia Costera de los Estados Unidos, Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, Departamento de Policía de la Universidad de California en San Diego y Departamento de Policía de West Lafayette (Indiana).