A estas alturas, los usuarios de Facebook parecen comprender finalmente que es posible que no se les cobre nada por usar el servicio de redes sociales, pero seguro que no es gratis. no después de haber sido sometido a un anuncio tras otro espeluznantemente personalizado.

Sin embargo, los usuarios todavía parecen tener un largo camino por recorrer para comprender completamente lo que Facebook y las otras grandes empresas tecnológicas están haciendo realmente. Y, por supuesto, Facebook parece estar tan lejos de ofrecer lo que los consumidores claramente parecen querer.

Esa es mi conclusión pesimista de una nueva nota de investigación de la firma de capital de riesgo Loup Ventures de Minneapolis, en el que el socio gerente Doug Clinton respondió a la pregunta de cuánto valen realmente los datos en línea de un solo usuario de EE. UU.

Clinton y sus socios de Loup son optimistas tecnológicos, Clinton dijo esta semana que la gente debería esperar al menos algunos problemas con casi todas las innovaciones que mejoran sus vidas.

Comenzó a investigar el tema de lo que llamó datos sociales, no por el escándalo de privacidad que aún se desarrollaba en Facebook, sino por buscar soluciones técnicas para bloquear y luego vender los propios datos personales. Un problema que Loup encontró aquí, que es que un usuario no vale tanto para Facebook como los consumidores parecen pensar, parece sugerir también que Facebook tiene mucho trabajo por delante para recuperar la confianza del consumidor.

Como casi todo el mundo debe saber a estas alturas, Google no cobra por usar Google Maps, y Facebook no cobra por sus populares aplicaciones de Facebook e Instagram. Estas aplicaciones son casi demasiado fáciles de usar, ya que incluso los principiantes pueden conectarse y agradar y ser amigos como locos en cuestión de minutos.

El modelo de negocio "gratuito" de Facebook es compartido por otras grandes empresas de tecnología, un resultado peculiar de las ideas populares de Silicon Valley que parecen imposibles de tener en la cabeza al mismo tiempo.

Uno fue cómo la comunidad tecnológica tenía que celebrar a los emprendedores de esta época, constructores de negocios prósperos como Sergey Brin y Larry Page de Google o Mark Zuckerberg de Facebook. La otra es que Internet debe seguir siendo un lugar libre y abierto, sin interferencia del gobierno y disponible sin costo para cualquiera que tenga el interés y los medios para conectarse.

El problema con lo gratis por supuesto, es que los emprendedores tenían que conseguir su dinero de alguien para poder tener un negocio. Eso significaba vender publicidad.

Las firmas de Silicon Valley ofrecieron a los anunciantes un trato diferente, aunque, no el enfoque de mercado masivo de anuncios de radio de 30 segundos o un cuarto de página de periódico. Facebook prometió anuncios frente a los ojos de la persona adecuada, habiendo aprendido quién era prestando atención a lo que hacían sus usuarios en línea.

Mientras tanto, Clinton y sus colegas de Loup Ventures habían estado analizando recientemente una oportunidad comercial potencial para la tecnología emergente blockchain. más conocido ahora por ser la base de las monedas virtuales. Tal vez los consumidores podrían usar algo así para bloquear su historial de uso personal en tecnologías como las de Facebook y Google. En lugar de ceder sus datos a estas empresas, podrían venderlo.

Entonces, ¿qué vale eso?

El año pasado, Facebook generó alrededor de $ 19.5 mil millones en ingresos publicitarios en EE. UU. Y Canadá de sus usuarios activos mensuales promedio de más de 235 millones. trabajando a alrededor de $ 82 cada uno. Reduzca esa cantidad, aplicando cosas como gastos e impuestos, y el valor de sus datos por usuario es de aproximadamente 20,72 dólares.

Es probable que un billete de 20 dólares no sea suficiente para entusiasmar a nadie con la posibilidad de intercambiar datos personales con una empresa como Facebook.

Usuarios de Facebook, aunque, parecen no tener idea de que valen tan poco. Cuando Loup preguntó sobre eso a unos 500 usuarios, alrededor de una cuarta parte respondió con menos de $ 25. La respuesta más popular, más de cuatro de cada 10, fue de $ 500 o más.

Incluso armado con presentaciones anuales de Facebook y una calculadora, No es exactamente fácil para las personas averiguar el valor de sus datos. Pero ese no es realmente el punto de Clinton.

Él piensa que al poner un gran número en el valor de sus propios datos, Los usuarios de Facebook están diciendo una vez más lo enojados que estaban por haber descubierto que su perfil personal había sido usado de una manera que nunca desearían. Entonces, ¿cuál es el valor de su privacidad? No tiene precio.

Qué hacer con la privacidad de sus datos no es obvio, cualquiera. Facebook implementó cambios en su configuración de privacidad después de que estalló el escándalo sobre los datos de los usuarios que fueron extraídos por Cambridge Analytica. una empresa británica de consultoría política. Pero Clinton descubrió lo complicado que puede ser la gestión de entornos.

"Estuve 10 minutos en y probablemente llegué al 10 por ciento del proceso de averiguar cómo administrar mis datos, "Clinton dijo." Para hacerlo bien, y esto es solo en Facebook, probablemente sea un proyecto de más de una hora ".

Solo uno de cada 10 encuestados de Loup dijo que dedicaría más de 20 minutos a ajustar la configuración de privacidad. Con mucho, la respuesta más popular fue cero minutos.

Si las personas ni siquiera quieren pensar en su configuración de privacidad, una cosa que Facebook puede hacer, Clinton sugirió en nuestra conversación, es hacer más de las opciones de privacidad predeterminadas "cerradas" en lugar de abiertas. Deje que los consumidores elijan si quieren compartir más sobre sí mismos para ayudar a Facebook a ofrecer mejores anuncios. videos y otro material.

Por supuesto, También señaló que lo que la gente realmente quiere no es completamente racional. Insisten en que su privacidad esté completamente protegida incluso cuando usan Facebook e Instagram para publicar fotos de sus hijos junto con muchos, muchos detalles muy personales en todo el mundo.

Si alguien comprende las formas curiosas de los usuarios de Facebook en este momento, supondría que tienen que ser los ejecutivos de Facebook. Queda por ver qué pueden hacer a continuación con esos conocimientos.

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