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Investigadores de la Universidad de Queensland, Universidad de Melbourne, y la Universidad Finis Terrae publicaron un nuevo artículo en el Revista de marketing que estudia la resistencia de los consumidores a una prohibición nacional de bolsas de plástico implementada en Chile en 2019.
El estudio, próximamente en el Revista de marketing, se titula "¿Cómo llevo todo esto ahora? ':Comprensión de la resistencia de los consumidores a las intervenciones de sostenibilidad" y es de Claudia Gonzalez-Arcos, Alison M. Joubert, Daiane Scaraboto, y Jörgen Sandberg.
A medida que se aceleran los desafíos de la crisis ambiental, Los gobiernos buscan soluciones para reducir los impactos negativos de la actividad económica. Una medida popular ha sido prohibir las bolsas de plástico desechables. La prohibición de las bolsas de plástico puede parecer una forma fácil de reducir la contaminación por plástico, pero a menudo se encuentran con un fuerte rechazo por parte de los consumidores, minoristas, y otros miembros de la sociedad.
Los investigadores estudiaron la resistencia de los consumidores a una prohibición nacional de las bolsas de plástico implementada en Chile en febrero de 2019 con el objetivo de responder las siguientes preguntas:¿Qué causa la resistencia de los consumidores a las intervenciones de sostenibilidad, como las prohibiciones de las bolsas de plástico? ¿Y cómo se puede reducir la resistencia de los consumidores para que tales intervenciones sean más efectivas? Realizaron entrevistas, consumidores observados, y documentos recopilados, artículos de noticias, y publicaciones en redes sociales relacionadas con la prohibición chilena, a partir de 2013, cuando se anunció una prohibición inicial en las zonas costeras hasta cuatro meses después de la implementación de la prohibición en todo el país en 2019.
González-Arcos dice, "Descubrimos que los consumidores se niegan a aceptar o apoyar una intervención de sostenibilidad porque los comportamientos individuales a los que se dirige, en este caso, el uso de bolsas de plástico desechables para comprar, no están separados de, pero incrustado en, prácticas sociales. "Las prácticas sociales son actividades, materiales y significados que son igualmente comprendidos y compartidos por un grupo de personas. Comiendo, Cocinando, compras, conduciendo, y la lectura son ejemplos de prácticas sociales compartidas por grandes grupos. Estas prácticas determinan la forma de vida de las personas y, en gran medida, Quienes son. Desde esta perspectiva, un comportamiento como usar una bolsa de plástico para llevar la compra es simplemente una actuación de lo socialmente compartido, práctica habituada de compras.
Una intervención como la prohibición de las bolsas de plástico provoca un cambio en la práctica social de la compra porque las bolsas de plástico son uno de los materiales que constituyen esta práctica. Las bolsas de plástico se utilizan en muchas actividades de compra (embolsado de comestibles, llevándolos a casa) y significados (conveniencia, velocidad). Para cambiar la práctica social de comprar después de la prohibición de las bolsas de plástico, los consumidores necesitan navegar por tres procesos:(1) creación de sentido, lo que significa comprender y desarrollar nuevos significados para la práctica de compra cambiante; (2) complaciente, lo que significa desarrollar nuevas competencias para el uso y manejo de los nuevos materiales utilizados para comprar; y (3) estabilizar, lo que significa realizar la práctica modificada con frecuencia y de manera eficiente. Los consumidores no encuentran estos procesos fáciles:participar en ellos interrumpe las rutinas, estilos de vida, e incluso la percepción que tienen los consumidores de sí mismos.
Además de las prácticas sociales cambiadas, como las compras, los consumidores enfrentan otros desafíos que los impulsan a resistir las prohibiciones de las bolsas de plástico. Las bolsas de plástico y otras intervenciones de sostenibilidad a menudo no reconocen que las acciones individuales son parte de prácticas sociales más amplias y apuntan a un cambio de comportamiento individual en lugar de cambiar la práctica social en sí. Como consecuencia, los consumidores enfrentan tres desafíos principales:(1) batallas sobre quién es responsable de hacer que las prácticas sean más sostenibles; (2) emociones inquietantes provocadas por la práctica cambiante; y (3) cambios a otras prácticas vinculadas que desmantelan sus formas de vida. Una vez que se conozcan estas razones de la resistencia de los consumidores, proporcionan una mayor claridad sobre por qué los consumidores rechazarán las intervenciones de sostenibilidad.
"La resistencia del consumidor interfiere con el cambio de prácticas sociales, lo que socava significativamente la eficacia de la intervención de sostenibilidad. Nuestros hallazgos muestran a los formuladores de políticas y otros agentes involucrados en las intervenciones de sostenibilidad que cambiar las prácticas sociales, no los comportamientos individuales, debería ser su objetivo principal, ", explica Joubert. El estudio presenta un marco para diseñar y gestionar intervenciones de sostenibilidad basadas en la práctica que considera el papel de la resistencia del consumidor.
Para planificar y diseñar una intervención basada en la práctica, los investigadores recomiendan los siguientes pasos:
Próximo, monitorear y ajustar las intervenciones basadas en la práctica si surge la resistencia del consumidor, Se recomiendan estas tres estrategias principales:
