Airbnb dijo el lunes que está dedicando 250 millones de dólares para ayudar a los posibles anfitriones a sobrevivir a las pérdidas financieras derivadas de los reembolsos otorgados a los huéspedes que cancelaron sus planes de viaje debido a la pandemia del coronavirus.

La medida se produjo cuando una especie de rama de olivo se extendió a los anfitriones de Airbnb sorprendidos por la decisión de la plataforma de uso compartido de casas hace varias semanas de otorgar reembolsos completos a los huéspedes que cancelaron reservas para quedarse en casa. como han instado los funcionarios de salud y los gobiernos.

"Tenga en cuenta que esta decisión no fue una decisión comercial, pero basado en la protección de la salud pública, ", dijo el cofundador y director de Airbnb, Brian Chesky.

"Si bien creo que hicimos lo correcto al priorizar la salud y la seguridad, Lamento que hayamos comunicado esta decisión a los huéspedes sin consultarlos, como deberían hacerlo los socios ".

Airbnb pagará a los anfitriones el 25 por ciento de lo que normalmente se les pagaría si alguien reservado entre el 14 de marzo y el 31 de mayo cancela la estadía debido al COVID-19.

A los viajeros que cancelen las reservas de Airbnb realizadas para ese período se les promete reembolsos completos o crédito para estadías futuras.

"Sabemos que esto es solo un poco, pero un poco puede ser muy útil en este momento, ", dijo Chesky, aparentemente contrito, mientras hablaba de los últimos pasos de Airbnb en una transmisión de video en vivo desde su casa.

Airbnb también creó un fondo de ayuda de $ 10 millones para "superhosts" experimentados y altamente calificados que necesitan ayuda para pagar su hipoteca o alquiler debido al efecto devastador del coronavirus en la industria de viajes.

Los empleados de Airbnb iniciaron el fondo con un millón de dólares, y los dos cofundadores contribuyeron con los $ 9 millones restantes, según la empresa.

Airbnb también está agregando una función a su plataforma que permitirá a las personas enviar dinero para apoyar a los anfitriones con los que se unieron durante las estadías.

"Esta tormenta, no importa lo malo que sea, se va a acabar, "Dijo Chesky.

"Cuando termine, Por otro lado, la gente va a estar esperando salir de sus casas. Y cuando salgan de sus hogares, van a explorar el mundo, y quedarme contigo ".

Alrededor de 50, 000 anfitriones de Airbnb se han ofrecido como voluntarios para poner sus hogares a disposición de los trabajadores de la salud, proveedores de socorro, y socorristas que luchan contra la pandemia de coronavirus, según Chesky.

© 2020 AFP