Según el Manifiesto de la lista de verificación, el bestseller del New York Times de Atul Gawande, profesionales que realizan trabajos altamente técnicos como cirujanos, pilotos de avion, y los arquitectos usan listas de verificación para ayudar a evitar cometer errores evitables.

Uno de los desafíos que plantean las listas de verificación tradicionales en las industrias más creativas, como el diseño web, es que emplean un conjunto de tareas muy definidas, que puede limitar la creatividad, especialmente cuando las tareas cambian según el proyecto.

Investigadores de Virginia Tech, en colaboración con la startup de diseño web con sede en Manhattan B12, se preguntó si sería posible tomar el concepto de Gawande y aplicarlo a un escenario con tareas definidas de manera menos rígida, como el diseño web, y aplicar listas de verificación de manera más amplia a tareas impulsadas por la creatividad, como escribir o programar.

El equipo de investigación presentará sus hallazgos en la conferencia Interacción entre humanos y computadoras de la Association of Computing Machinery sobre los factores humanos en los sistemas informáticos en Glasgow. Escocia, el 7 de mayo 2019.

Aditya Bharadwaj, un doctorado candidato en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Facultad de Ingeniería y primer autor del estudio, colaboró ​​con B12 para estudiar los hábitos de flujo de trabajo de los diseñadores. Muchos de los expertos en diseño de B12 trabajan de forma remota, haciendo que la revisión cara a cara sea una imposibilidad.

Bharadwaj, que anteriormente trabajó como desarrollador de software en Paypal, Primero necesitaba identificar dónde y qué estaba causando que los diseñadores de B12 pasaran por alto aspectos de su trabajo antes de pasarlo a revisión por otro miembro del equipo.

El equipo usó un marco llamado Critter como parte de Orchestra, una plataforma de código abierto para la gestión de equipos de expertos y máquinas. Critter les dio a los diseñadores web en B12 la capacidad de hacer que las listas de verificación sean dinámicas y podar las listas de verificación manualmente, o utilice la capacidad de las listas de verificación para realizar tareas de auto-poda.

Uno de los otros beneficios de usar Critter fue su funcionalidad AutoQA, una interfaz incrustada en el editor de sitios web basado en navegador de B12. AutoQA permitió a los diseñadores buscar errores comunes sin traer un revisor, mejorando el sitio web para que sus revisores pudieran centrarse en los aspectos más desafiantes del proyecto.

La lista de verificación Critter eliminó el 20,4 por ciento de los elementos de la lista de verificación en cada proyecto y verificó cosas como la resolución y el diseño de la imagen, y también mostró comentarios sobre proyectos anteriores para que los diseñadores pudieran hacer referencia a proyectos anteriores para el cumplimiento.

"Vimos muchos resultados cualitativos que indicaron que el uso del software ayudó a los diseñadores jóvenes, en particular, a ofrecer un sitio web con menos errores, "dijo el coautor Pao Siangliulue, líder tecnológico en B12 y mentor de Bharadwaj.

Al principio de la investigación de Bharadwaj siguió a los diseñadores, lo que le permitió identificar fácilmente sus desafíos al adherirse a una lista de verificación plana y sencilla. Usó listas de verificación como una rúbrica para proporcionar retroalimentación contextual y reforzar la importancia de las listas de verificación como parte del proceso de diseño. Vio que los desarrolladores se beneficiaron de las listas de verificación dinámicas presentadas jerárquicamente, y valoraron la retroalimentación proporcionada contextualmente.

"Los diseñadores valoran la retroalimentación humana y Critter ayudó mucho al permitir que los revisores se concentraran en las partes más desafiantes del trabajo de diseño después de que nuestros enfoques automatizados se ocuparon de los frutos más fáciles de alcanzar, "dijo el coautor Adam Marcus, cofundador y director de tecnología de B12.

La flexibilidad adicional de las listas de verificación dinámicas junto con la eficiencia de la garantía de calidad automatizada permitió a la empresa escalar sus esfuerzos al tiempo que mejoraba la calidad. La retroalimentación basada en la lista de verificación proporcionó simultáneamente a los expertos en diseño de B12 una mejor idea de dónde debían concentrar los esfuerzos y los hizo sentir más como una unidad cohesiva.

"El diseño web es la salida digital del comercio y la comunicación en la actualidad, por lo que tener la capacidad de brindarles a los diseñadores herramientas que podrían serles útiles es una gran sensación de satisfacción, "dijo Kurt Luther, profesor asistente de informática y coautor del trabajo que se presenta.

Si bien la investigación del equipo se centró principalmente en el diseño de sitios web, los resultados de la investigación de su trabajo se aplican a otros dominios creativos, como escritura y programación. El sistema Critter se puede utilizar para agregar estructura a muchas tareas creativas ampliamente definidas mientras se mantiene el dinamismo y la no linealidad de los complejos flujos de trabajo asociados con ellas.