Introducción:
Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de comunicación durante los desastres naturales. Twitter, en particular, se ha convertido en una plataforma donde las personas comparten información en tiempo real, buscan y ofrecen asistencia y se conectan con otros en tiempos de crisis. Para comprender mejor cómo se comunica la gente durante los huracanes, los investigadores analizaron millones de publicaciones de Twitter durante varios huracanes. Este artículo presenta los hallazgos de esta investigación, arrojando luz sobre las características y patrones clave de la comunicación en Twitter relacionada con los huracanes.
Recopilación y análisis de datos:
El equipo de investigación recopiló un conjunto de datos de más de 10 millones de tweets relacionados con ocho huracanes que tocaron tierra en los Estados Unidos entre 2017 y 2020. Estos huracanes incluyeron a Harvey, Irma, María, Florence, Michael, Dorian, Laura y Sally. Los tweets se recopilaron utilizando la API de Twitter y el análisis se realizó utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural y análisis de sentimientos.
Hallazgos clave:
1. Volumen de tweets:durante cada evento de huracán, hubo un aumento significativo en el volumen de tweets relacionados con el huracán. El pico en el volumen de tweets se produjo dentro de las 24 horas anteriores y posteriores a que el huracán tocara tierra.
2. Análisis de sentimiento:El análisis de sentimiento reveló que la mayoría de los tweets eran neutrales y expresaban información fáctica u observaciones. Los tweets positivos, que transmiten apoyo, aliento y gratitud, representaron una porción significativa de los tweets, mientras que los tweets negativos que expresaban miedo, ansiedad o frustración fueron relativamente menos comunes.
3. Análisis de contenido:El análisis de contenido identificó varios temas clave en los tweets. Estos incluyeron advertencias y alertas, informes de daños, solicitudes y ofertas de asistencia, expresiones de gratitud y apoyo, y respuestas emocionales al huracán.
4. Perfiles de usuario:El análisis de los perfiles de usuario reveló que una amplia gama de personas participaron en comunicaciones de Twitter relacionadas con huracanes. Entre ellos se encontraban residentes locales, agencias de gestión de emergencias, organizaciones de noticias, funcionarios gubernamentales e individuos de fuera de las áreas afectadas.
5. Intercambio de información:Twitter sirvió como plataforma para compartir información crítica, incluidas órdenes de evacuación, ubicaciones de refugios y consejos de seguridad. Los usuarios compartieron relatos de primera mano sobre el impacto del huracán, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre la situación sobre el terreno.
6. Expresión emocional:Twitter brindó un espacio para que las personas expresaran sus emociones y se conectaran con otros durante el momento estresante de un huracán. Los usuarios compartieron sus miedos, ansiedades y frustraciones, así como su gratitud y aprecio por el apoyo de los demás.
Conclusión:
El análisis de millones de publicaciones de Twitter durante los huracanes proporciona información valiosa sobre cómo se comunican las personas durante un desastre. Los hallazgos resaltan la importancia de las redes sociales como plataforma para compartir información, buscar y ofrecer asistencia y expresar emociones en tiempos de crisis. Comprender estos patrones de comunicación puede informar las estrategias de gestión y respuesta a desastres, garantizando una asistencia más eficaz y oportuna a los afectados por los huracanes. Al aprovechar el poder de las redes sociales, las comunidades pueden mejorar su resiliencia y trabajar juntas para mitigar el impacto de los desastres naturales.
