La aplicación de citas Tinder se ha enfrentado a un escrutinio cada vez mayor por las interacciones abusivas en el servicio. En noviembre de 2019, un hombre de Auckland fue condenado por asesinar a la británica Grace Millane después de conocerse en Tinder. Incidentes como estos han llamado la atención sobre el potencial de violencia grave facilitada por las aplicaciones de citas.

En medio de la presión constante para proteger mejor a sus usuarios, Tinder dio a conocer recientemente algunas características de seguridad nuevas.

La versión estadounidense de la aplicación agregó un botón de pánico que alerta a las autoridades para que brinden asistencia de emergencia. en asociación con la aplicación de seguridad Noonlight. También hay una función de verificación de fotos que permitirá a los usuarios verificar las imágenes que cargan en sus perfiles. en un esfuerzo por prevenir la pesca del gato.

"¿Qué te molesta?" es otra característica nueva, que detecta automáticamente mensajes ofensivos en el servicio de mensajería instantánea de la aplicación, y pregunta al usuario si le gustaría denunciarlo. Finalmente, un Centro de seguridad brindará a los usuarios un espacio más visible para ver recursos y herramientas que pueden mantenerlos seguros en la aplicación.

Estas características son una mejora, pero no acabarán con el acoso a las mujeres a través de la plataforma.

Anteriormente inseguro

Mi doctorado La investigación investigó experiencias que hacen que las mujeres se sientan inseguras en Tinder. Mostró que los intentos anteriores de la aplicación para frenar el acoso han sido inadecuados.

En 2017, Tinder lanzó una función para permitir a los usuarios enviar mensajes animados, llamado "Reacciones, "en respuesta a mensajes inaceptables que recibieron. Las imágenes negativas, que solo las mujeres pueden enviar, incluyó poner los ojos en blanco y arrojar una bebida a la cara de alguien. Tinder afirmó que Reactions brindaría a los usuarios una manera divertida y fácil de "llamar" el comportamiento "idiota" de los hombres.

La principal crítica de Reactions es que pone la responsabilidad sobre las mujeres, en lugar de la aplicación en sí, para vigilar el comportamiento abusivo de los hombres. El efecto fue distanciar a Tinder del comportamiento de sus usuarios, en lugar de comprometerse de manera significativa con él.

Un deslizamiento en la dirección correcta

Los últimos mecanismos de seguridad de Tinder son una mejora. Las herramientas recién lanzadas sugieren que Tinder se está tomando el acoso a las mujeres más en serio, y un botón que alerta a las fuerzas del orden público en realidad podría proteger a los usuarios del abuso físico.

Pero el botón de pánico solo está disponible en Estados Unidos. Dado que el servicio opera en más de 190 países, Tinder debería considerar implementarlo en todo el mundo.

El nuevo "¿Esto le molesta?" La función también podría resultar útil para prevenir el acoso manifiesto. Usando el aprendizaje automático, les pedirá a los usuarios que informen sobre los mensajes inapropiados que reciban a través del servicio. La investigación y una variedad de páginas de redes sociales muestran que el acoso y los mensajes abusivos comúnmente se facilitan a través del servicio de mensajería instantánea de la plataforma.

Abuso de "desnormalización"

Debido a que se normaliza una gran cantidad de acoso y comportamiento abusivo, No está claro cuánto protegerán a las mujeres las nuevas medidas de Tinder. Mi investigación mostró que muchas mujeres que usaban Tinder experimentaron un comportamiento que las hizo sentir incómodas, pero pensaron que no alcanzaba el umbral del abuso.

Algunas veces, Los comportamientos abusivos pueden interpretarse inicialmente como románticos o cariñosos. Una mujer que entrevisté informó haber recibido una cantidad abrumadora de largos mensajes de texto y llamadas telefónicas de un usuario de Tinder que la estaba presionando para cenar con él. En primer lugar, la mujer consideró el comportamiento del hombre "dulce, "viéndolo como una indicación de que realmente le gustaba. Pero después de que el número de sus mensajes se volvió torrencial, temía por su seguridad.

Para experiencias como esta, "¿Esto te molesta?" De Tinder La función sería ineficaz ya que los mensajes se enviaron a través de SMS. Las limitaciones de la función de mensajería en la aplicación, como la imposibilidad de enviar fotografías, llevó a muchas de las mujeres que entrevisté a hablar sobre posibles citas a través de otros medios digitales. Pero Tinder no puede identificar la comunicación en otros servicios. La imposibilidad de enviar fotos, sin embargo, evita que los usuarios reciban imágenes no solicitadas dentro de la aplicación.

Incluso si los mensajes del hombre se enviaron en la aplicación, No está claro si el algoritmo "Does This Bother You" incitaría a los usuarios a informar sobre mensajes que parecen tener un contenido romántico.

Tomando a los usuarios en serio

Para el "¿Esto le molesta?" característica para ser eficaz, Tinder necesita responder mejor a los informes de los usuarios. Algunas de las mujeres que entrevisté dejaron de denunciar el mal comportamiento de otros usuarios, debido a que Tinder no actuó.

Una mujer describió cómo denunció a un hombre que le había enviado mensajes de acoso, solo para ver su perfil en el servicio días después. Esto apunta a un gran problema:Tinder hace poco para hacer cumplir sus Términos de uso, que se reserva el derecho de eliminar cuentas que se involucren en acoso.

El hecho de que Tinder no responda a los informes de los usuarios envía un mensaje que no está justificado, dejando a los usuarios la impresión de que se tolera el acoso. Las nuevas funciones de seguridad de la aplicación solo ayudarán a los usuarios si Tinder responde mejor a los informes de los usuarios.

Si bien los nuevos mecanismos de seguridad de Tinder son una mejora, la plataforma deberá hacer más para abordar el abuso normalizado. Puede comenzar a hacer esto escuchando a las mujeres sobre lo que las hace sentir incómodas, incómodo, e inseguro en la aplicación.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.