Google fue criticado después de que los informes de los medios revelaran que sus contratistas escucharon las grabaciones de audio de los clientes capturadas por el asistente virtual de la compañía este año.

Ahora, Google quiere ser más transparente con usted sobre "cómo se utilizan sus datos y por qué".

El gigante de las búsquedas publicó una publicación en su blog el lunes prometiendo hacer más para proteger su privacidad al usar su asistente de voz. diciendo, "Está claro que no cumplimos con nuestros altos estándares". El Asistente de Google está disponible en el altavoz de Google Home junto con los teléfonos inteligentes Android e iOS.

"Recientemente, hemos escuchado inquietudes sobre nuestro proceso en el que los expertos en idiomas pueden escuchar y transcribir datos de audio del Asistente de Google para ayudar a mejorar la tecnología del habla en diferentes idiomas, ", dijo la empresa de tecnología.

Google dijo que dejó de hacer transcripciones de humanos de inmediato y lanzó una investigación sobre el asunto. También promete no almacenar sus datos de audio de forma predeterminada.

"Por defecto, no conservamos sus grabaciones de audio. Este ha sido el caso, y permanecerá sin cambios, ", Dijo Google. La empresa está cambiando a un modelo de privacidad opcional, donde puede revisar su configuración y confirmar sus preferencias antes de que los humanos puedan escuchar muestras de su audio grabado.

La compañía también dice que tiene la misión de reducir enormemente la cantidad de información de audio que almacena para fin de año.

Google no está solo en el uso de sus datos de voz para mejorar sus ofertas de servicios. Manzana, Facebook y Microsoft han admitido haber escuchado de forma limitada en los últimos meses.

Siri de Apple está integrado en más de mil millones de iPhones. La aplicación Messenger de Facebook permite a las personas enviar grabaciones de audio, que fueron transcritas por los contratistas en un momento. Y Microsoft escuchó la función de traducción de Skype, no llamadas de Skype.

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