El sistema de quejas en línea utilizado por gigantes de la web como Google y Twitter es un 'Salvaje Oeste' con evidencia de abuso por parte de los denunciantes. según un nuevo estudio de la Universidad Queen Mary de Londres.

A pesar de esto, el gobierno del Reino Unido está considerando promover sistemas similares para respaldar partes de la futura regulación web, y los investigadores creen que esto plantea dudas sobre su eficacia.

Mas de un año, observaron más de mil millones de URL por las que se quejan, principalmente con la intención de eliminar contenido.

Investigaron la naturaleza de varios tipos de quejas que se emiten a muchas empresas web, también incluye Vimeo y Bing, que ahora permiten a cualquier tercero presentar quejas. Hasta la fecha, hay poca evidencia sobre cómo se manejan estos procedimientos de denuncia, que tan exitosos son, o contra quién se dirigen y por quién.

El estudio, que se presentará en The Web Conference 2019, muestra que los diez principales denunciantes dominan todo el sistema y generan cientos de millones de denuncias, o el 41 por ciento de todas las notificaciones, principalmente sobre derechos de autor.

La mayoría de estos son generados por un pequeño conjunto de hipergigantes, incluido Fox, Rivendell, especialistas en búsqueda de derechos de autor y de la NBC, que emiten quejas de manera generalizada.

Sin embargo, eso deja a un gran número de organizaciones enviando una pequeña cantidad de quejas (menos de 100) ya que la mayoría de los remitentes solo envían algunos avisos, dejando una pequeña minoría para enviar un número muy grande.

Algunos denunciantes no parecen tener mucho cuidado al enviar quejas, ya que a menudo envían quejas repetidas una y otra vez. enviar quejas por URL que no existen, o enviar quejas por contenido ya eliminado.

Para quienes reciben las quejas, esto crea una enorme sobrecarga de tamizar estas URL inexistentes y potencialmente desplaza a los remitentes más pequeños de quejas debido al gran volumen de quejas.

Dr. Gareth Tyson, coautor del estudio de la Universidad Queen Mary de Londres, dijo:"A medida que la Web crece, No está claro cuán sostenible es este modelo de denuncia y, en este momento, se parece a algo como el Salvaje Oeste. No está claro qué tan eficazmente las pequeñas organizaciones podrían manejar este enfoque. ¿Debería el gobierno del Reino Unido, y otros gobiernos de todo el mundo, adoptar un sistema similar para respaldar la regulación web, ¿O está pensando en nuevos enfoques y herramientas para respaldar la web? La respuesta aún no está clara ".

También suelen ser los mismos sitios web los que son objeto de ataques repetidos, ya que el 1 por ciento superior de los sitios acumula el 63 por ciento de las quejas. Sin embargo, Los investigadores encontraron que esto es muy inestable porque algunos denunciantes envían repentinamente ráfagas agresivas de quejas que luego cesan poco después.

La mayoría de estos incluyen portales de vídeos piratas muy conocidos, como gorillavid, daclips, movpod, googlevideo.com (parte de YouTube) y el sitio web piratebay, que es un portal de BitTorrent.

La eficacia de estas quejas varía mucho y muchos sitios web simplemente las ignoran, mientras que algunos tienden a eliminar contenido y casi el 20 por ciento de todos los sitios web ya ni siquiera tienen dominios activos.

Aunque en estudios anteriores se han analizado los avisos de derechos de autor, los investigadores generalizan a través de una serie de diferentes tipos de quejas, incluida la difamación y las órdenes judiciales.

Por primera vez, también muestran la dinámica entre denunciantes y sitios web que generan atención negativa por parte de las personas que envían denuncias.

Damilola Ibosiola, autor principal del estudio y Ph.D. candidato de la Universidad Queen Mary de Londres, dijo:"La gente a menudo asume que la única razón por la que se bloquea el contenido es porque una parte intermedia como un gobierno lo censura. En realidad, sin embargo, Existe un enorme ecosistema de organizaciones que constantemente intercambian quejas sobre las actividades de otros. Esto tiene implicaciones de gran alcance sobre cómo está estructurada la World Wide Web, sin embargo, rara vez se ve ".

El Dr. Gareth Tyson agregó:"Nuestro estudio también arroja luz sobre la eficacia de estas diversas prácticas regulatorias, y destaca tanto el uso como el mal uso de los mecanismos de denuncia en la web. Esperamos que los hallazgos puedan conducir a una mejor estructura regulatoria en torno a la eliminación de material ilegal de la web. y una mejor idea de lo que funciona. En tono rimbombante, también esperamos que pueda ser utilizado por aquellas personas que generan quejas para agilizar mejor sus actividades y evitar abrumar a los destinatarios con muchas quejas erróneas ".