O2, una división del gigante español de telecomunicaciones Telefónica, culpó a un proveedor externo por un "problema global de software en su sistema" que dejó a millones de clientes de O2 "incapaces de utilizar los datos"
El operador británico de telefonía móvil O2 y el japonés SoftBank dijeron el jueves que decenas de millones de sus clientes no podían utilizar los datos debido a una falla con el software creado por la sueca Ericsson.
El apagón causó estragos en Gran Bretaña, con millones de conductores que no pueden usar las aplicaciones de navegación y los clientes no tienen la opción de usar sus teléfonos para realizar compras en la tienda.
En Londres, Los tableros electrónicos que anunciaban los horarios de llegada de los autobuses se apagaron mientras los conductores de Uber se quejaban de no poder recoger nuevos pedidos.
Telefonica, el propietario español de O2, dijo más de 12 horas después de que se notara la interrupción en Londres alrededor de las 5:00 am que Ericsson le había asegurado que "el servicio completo se restablecerá para los clientes el (viernes) por la mañana".
O2, que tiene 25 millones de clientes en Gran Bretaña, también tiene otros siete millones de personas cuyos proveedores de telefonía móvil "llevan a cuestas" su red.
SoftBank agregó que sus clientes se habían enfrentado a una interrupción de casi cinco horas "causada por errores de software cometidos por Ericsson relacionados con sus conmutadores de paquetes, cubriendo a nuestros clientes a nivel nacional ".
La compañía japonesa también citó un informe de Ericsson que indicaba que los operadores de telecomunicaciones de 11 países se vieron afectados.
En Estocolmo, Ericsson agregó que estaba tomando "acción inmediata".
"Ericsson ha identificado un problema en ciertos nodos de la red central que provoca perturbaciones en la red para un número limitado de clientes en varios países, ", dijo la empresa.
El director ejecutivo del grupo, Borje Ekholm, también se disculpó a última hora de la tarde.
"El software defectuoso que ha causado estos problemas se está retirando de servicio y pedimos disculpas no solo a nuestros clientes, sino también a sus clientes, "Dijo Ekholm.
"Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestros clientes puedan limitar el impacto y restaurar sus servicios lo antes posible".
© 2018 AFP
