El negocio de la música ha cambiado drásticamente en las últimas dos décadas desde la expansión masiva de Internet, el desarrollo de algoritmos de compresión de archivos de música, y el concepto de servicios de intercambio de archivos anónimos. La empresa quizás ha tardado en responder al cambio tecnológico que se ha intentado, a menudo a través de la ley, para tratar de detener la ola de intercambio ilícito de archivos con escasa consideración por el hecho de que aquellos que utilizan tales sistemas para obtener bienes digitales, como la música, ahora están atrincherados y bastante reacios a volver al antiguo modelo de pago por esos bienes.

Sin embargo, La aparición de los servicios de streaming bajo demanda ha llevado a algunos de esos usuarios que se sentían culpables y les ha ofrecido una oferta que, aunque no es tan lucrativo como los modelos originales de ventas físicas, ofrece un flujo de ingresos alternativo que está ausente con lo que podría considerarse el servicio de transmisión convencional sin demanda, la radio. Por supuesto, los usuarios desean obtener todo lo que pueden de un servicio de transmisión de forma gratuita. El trabajo de los departamentos de marketing de los servicios es convertir esos transmisores gratuitos en suscriptores.

Investigadores estadounidenses han encuestado a cientos de usuarios de transmisión de música y han descubierto que la influencia social afecta principalmente la actitud del consumidor hacia la transmisión de música. Esta, Sucesivamente, impulsa su intención de compra, o de otro modo. A diferencia de, la expectativa de rendimiento hedónico simple del usuario parece empujar a aquellos que ya se suscriben a mantener su suscripción. Fundamentalmente, La industria de la música debe comenzar a comprender qué impulsa a los diferentes tipos de usuarios y responder a sus necesidades de una manera que nunca antes habían hecho para sobrevivir y prosperar.