Las imágenes pueden valer más que mil palabras, pero los íconos pueden ser aún más poderosos para empujar a las personas a revelar más información en línea, según un equipo interdisciplinario de investigadores de Penn State.

En un estudio, Los investigadores encontraron que las personas que utilizan un foro de salud sexual en línea con gráficos por computadora, llamados iconos, que implicaba una sensación de conectividad y tamaño de la multitud, reveló información más sensible que los visitantes de un sitio sin esas señales visuales, dijo S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Catedrático de Efectos de Medios y codirector del Laboratorio de Investigación de Efectos de Medios. Las imágenes destinadas a transmitir un sentido de comunidad en el foro web no afectaron significativamente la divulgación del usuario, añadió.

El poder sutil de estas señales podría ayudar a las personas a construir comunidades en línea más sólidas, así como posiblemente atraerlos para que revelen información personal, según los investigadores.

"Esto muestra que los pequeños cambios pueden significar mucho y podrían ayudar a los sitios, como foros de salud en línea, mantenerse con vida y ayudar a apoyar a sus usuarios, ", dijo Sundar." Si las personas no revelan información en un foro en línea, la vitalidad de ese foro disminuye porque no hay suficientes personas que compartan detalles que hagan que el foro valga la pena. Por otra parte, si los sitios de spam utilizan estas señales, pueden conseguir que más personas revelen información confidencial sobre su vida personal, y eso sería algo malo ".

Los investigadores utilizaron una representación gráfica dinámica de personas paradas en una multitud para transmitir el tamaño de la multitud. El tamaño de la multitud sugerido por el ícono cambió al azar para los participantes, de modo que no se estuvieran simplemente subiendo al carro de un

gran multitud, según los investigadores. El icono de conectividad mostraba un mapa de red con un círculo etiquetado como "Usted" para sugerir el lugar del participante en la red. Este icono también cambió al azar.

Los investigadores, quienes informan sus hallazgos hoy (6 de noviembre) en la Conferencia anual de la Asociación de Maquinaria de Computación sobre Trabajo Cooperativo y Computación Social con Soporte de Computadora en la ciudad de Jersey, NUEVA JERSEY, probé los íconos en un foro de salud sexual porque, si bien las personas tienden a ser reacias a compartir información sobre su comportamiento sexual, la divulgación es importante para ayudarlos a acceder a información médica, así como ayudarlos a tomar mejores decisiones de salud.

"En un grupo marginado o estigmatizado, A menudo es difícil hacer que la gente hable o revele información personal. Sin embargo, Descubrimos que una vez que los usuarios tenían la sensación de que estaban en el mismo barco que los demás, o que estaban conectados a otros en la misma red, estaban más dispuestos a revelar su información privada y volver a visitar el foro ", dijo Andrew Gambino, estudiante de doctorado en comunicación de masas, Penn State. "Lo que hemos encontrado es una solución de diseño muy básica para aumentar la participación en este grupo. Esta podría ser una forma para grupos pequeños, en particular los que tratan de temas estigmatizados o marginados, para sobrevivir."

Las señales tanto de la multitud como de los íconos de conectividad pueden ser más fuertes para las personas que desean ser parte de un esfuerzo para construir una comunidad. según los investigadores. Por ejemplo, Los usuarios del sitio que indicaron que estaban dispuestos a compartir información para construir una comunidad también tenían más probabilidades de revelar información más confidencial cuando veían los iconos de multitud y conectividad.

Un sitio web con imágenes que sugieran un sentido de comunidad, por ejemplo, fotos de grupo, o personas tomadas de la mano:no afectó significativamente el sentido de comunidad o el comportamiento de divulgación del usuario.

"El sentido de comunidad puede ser un atributo relativamente estable de los participantes del foro, lo que dificultaría la influencia con una intervención a corto plazo, "dijo Mary Beth Rosson, profesor y decano asociado de ciencias y tecnología de la información, y colaborador del proyecto.

Los investigadores reclutaron a 218 participantes de Amazon Mechanical Turk, una plataforma de tareas en línea. Los voluntarios fueron asignados al azar a uno de los seis sitios web diferentes que fueron diseñados para reflejar un sitio con una señal de multitud o uno sin la señal de multitud. un sitio con una señal de conectividad o sin una señal de conectividad, o un sitio que refleje el encuadre de la comunidad o sin encuadre.

Se pidió a los participantes que se unieran a un sitio descrito como "una comunidad en línea abierta a cualquier persona interesada en explorar su sexualidad y aprender sobre la salud y el bienestar sexuales". Luego se pidió a los participantes que compartieran información sobre sus comportamientos sexuales y su salud. También se les dijo que la información se usaría para conectarlos con personas similares en la comunidad.

A los participantes se les dio la opción de no revelar información en todas las preguntas, así como la opción de abandonar el sitio web en cualquier momento.

"Ofrecer muchas pequeñas oportunidades para divulgar o no divulgar tenía la intención de aproximarse a las omnipresentes solicitudes de uso compartido que los usuarios obtienen de las aplicaciones web y de teléfonos inteligentes en su vida cotidiana, "dijo Rosson.

En el futuro, los investigadores pueden ver si estas señales influyen en la divulgación en otros tipos de medios en línea, como sitios de redes sociales.

"Es posible que veamos efectos similares en las redes sociales, por ejemplo, "dijo Gambino." Si acaso, we intentionally chose a very difficult subject, a difficult context, and found people sharing more information due to these simple cues and mindsets."