Los funcionarios de los consumidores deben examinar los nuevos términos y condiciones de la aerolínea de bajo coste Ryanair, ya que cualquier medida para obligar a los clientes insatisfechos a buscar reparación en Irlanda sería ilegal, dijo el jueves un alto funcionario europeo.

Vera Jourova, el comisario europeo de Justicia y Consumo, estaba respondiendo en Twitter a un informe de los medios sobre la modificación de los términos y condiciones de la aerolínea con sede en Dublín.

"Leí con preocupación noticias sobre Ryanair, "escribió Jourova, el comisario europeo de Justicia y Consumo.

"El hecho de que los pasajeros solo tengan la posibilidad de buscar recursos legales en Irlanda va claramente en contra de las normas del consumidor, " ella añadió.

"Hago un llamado a las autoridades de protección al consumidor para que examinen estas prácticas".

Ella estaba reaccionando a un artículo del diario belga Le Soir, que informó sobre el análisis de la asociación de consumidores Test Achats de los nuevos términos y condiciones de Ryanair, presentado el martes.

Test Achats dijo que no por primera vez, la compañía había cambiado sus reglas para dificultarle las cosas a cualquier pasajero que presentara una queja.

Denunció a Ryanair por obligar a los clientes belgas a presentar quejas en inglés a un punto de contacto en Irlanda y está tramitando una serie de acciones en los tribunales belgas.

Y condenó su última decisión de no pagar compensación a los clientes por algunas de las huelgas recientes que la han afectado con el argumento de que se trataba de disputas internas.

Los lunes, Ryanair recortó su pronóstico de ganancias y señaló pérdidas de empleos en los Países Bajos y Alemania. lo que dijo fue el resultado de las huelgas paneuropeas del personal.

© 2018 AFP