Un dispositivo de Amazon con el software de voz Alexa grabó la conversación privada de una pareja en su casa y la envió a alguien en su lista de contactos sin su conocimiento. Informó la televisión KIRO.
Una mujer de Portland le dijo a la estación de televisión que hace dos semanas, uno de los empleados de su esposo llamó para decir que había recibido archivos de audio que contenían grabaciones de una conversación dentro de su casa.
"Me sentí invadido, "dijo la mujer, Danielle, que no quería que KIRO usara su apellido. Dijo que todas las habitaciones de su casa habían sido conectadas con dispositivos de Amazon para controlar cosas como la calefacción, luces y sistema de seguridad.
"Una invasión total de la privacidad, ", prosiguió." Inmediatamente dije:'Nunca volveré a enchufar ese dispositivo, porque no puedo confiar en él '".
En un comunicado a la estación de televisión, KIRO informó, Amazon calificó el evento como "un hecho extremadamente raro, "sin dar más detalles sobre lo que provocó el envío de los archivos. Añadió:"Estamos tomando medidas para evitar que esto suceda en el futuro" y dijo que Amazon se toma la privacidad muy en serio.
Alexa, el software activado por voz que reside principalmente en los altavoces Echo de Amazon, es una herramienta cada vez más popular que la gente usa para reproducir música, y para alternar electrodomésticos controlados de forma inalámbrica. Esa popularidad se predica, en parte, en los clientes que confían en Amazon —y en los fabricantes de dispositivos inteligentes rivales como Google y Apple— lo suficiente como para invitar a una poderosa variedad de micrófonos controlados por empresas a su hogar.
Más tarde el jueves en respuesta a consultas, Amazon agregó una explicación, diciendo que el cliente había activado un comando para que el dispositivo enviara una grabación de audio a un contacto específico.
"Echo se despertó debido a una palabra en la conversación de fondo que sonaba como 'Alexa, '", Dijo el portavoz de Amazon, Dawn Brun, en un comunicado enviado por correo electrónico.
Ella continuó:"Entonces, la conversación subsiguiente se escuchó como una solicitud de 'enviar mensaje'. En cuyo punto, Alexa dijo en voz alta '¿A quién?' En cuyo punto, la conversación de fondo se interpretó como un nombre en la lista de contactos del cliente. Alexa luego preguntó en voz alta:'[nombre de contacto], ¿Derecha?' Luego, Alexa interpretó la conversación de fondo como 'correcta'. Tan improbable como es esta serie de eventos, estamos evaluando opciones para que este caso sea aún menos probable ".
A principios de este año, algunos usuarios de Alexa se sintieron nerviosos por lo que parecía ser una risa espontánea de los dispositivos. La compañía sugirió que la gente provocó la risa al solicitarla accidentalmente, y posteriormente cambió la indicación para hacer que tales solicitudes no deseadas sean menos probables.
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