La peluquería de Lisa Meyer es un lugar acogedor donde su madre sirve macarrones caseros, los niños se suben a las sillas y los clientes charlan sobre el zumbido de los secadores de pelo.

La mayor parte del tiempo Meyer se centra en los peinados, tendencias de color y mantenerse al día con las citas. Pero ahora le preocupa cómo afectará la nueva ley de protección de datos de la Unión Europea a su negocio, ya que se pone en contacto con los clientes para pedir permiso para almacenar sus datos. Aunque ella apoya la ley, Meyer teme que pueda reducir su lista de correo en un 90 por ciento, ya que las personas optan por retener sus datos o simplemente pasar por alto sus correos electrónicos.

"Será difícil comercializar los próximos eventos, "dijo en su tienda, Lisa Hauck Hair &Beauty en Londres.

Empresas desde pizzerías hasta aerolíneas en los 28 países de la UE están bombardeando a los clientes con correos electrónicos en busca de consentimiento para usar datos personales mientras se apresuran a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos del bloque. que entra en vigor el viernes. Si bien gran parte de la atención se ha centrado en cómo los gigantes tecnológicos como Facebook y Google cumplirán con las reglas, los consumidores están aprendiendo de primera mano que se aplican a cualquier empresa, grande o pequeño, que almacena datos personales.

Las nuevas reglas llamado GDPR para abreviar, están diseñados para facilitar que los residentes de la UE otorguen y retiren el permiso para que las empresas utilicen información personal, requiriendo formularios de consentimiento que estén escritos en un lenguaje sencillo y que no tengan más de una página. Las empresas que ya poseen dichos datos deben comunicarse con los clientes y pedirles permiso para retenerlos. Las autoridades pueden multar a las empresas hasta el 4 por ciento de los ingresos anuales o 20 millones de euros (23,6 millones de dólares). el que sea más alto, por violar las reglas.

Como resultado, Los buzones de correo electrónico de todo el continente están inundados de mensajes de ópticos, hoteles, empresas de tarjetas de felicitación e incluso organizaciones benéficas que temen sanciones severas por incumplimiento.

En un esfuerzo por elevarse por encima del desorden, algunas empresas están tratando de darle vida a su enfoque mientras intentan garantizar el acceso continuo a la información vital para sus negocios.

St. Pancras Hotels Group promete que "solo las personas nominadas tienen acceso a sus datos, y se mantienen realmente a salvo, custodiado por nuestros propios Bulldogs británicos. Y un rudo punk rockero ". El canal de televisión británico Channel 4 ofreció un video con uno de los comediantes más conocidos del país que explica el RGPD y cómo afectará a los espectadores. Muchos están usando animaciones, como este del operador de telefonía móvil de Francia Bouygues, para explicar las reglas.

Los reguladores dicen que la ley se aplica a cualquiera que recolecte, utiliza o almacena datos personales. Eso puede ser una carga para las pequeñas empresas que se ven obligadas a contratar abogados o consultores externos porque no tienen el personal o la experiencia para lidiar con la ley.

El enfoque único de la UE es una de las fallas de la ley, según Max Schrems, un defensor de la privacidad de Austria que ha formado una organización sin fines de lucro para tomar medidas contra las grandes empresas que violan deliberadamente las nuevas reglas.

Cuando se discutían las reglas, los grupos de presión de la industria buscaron debilitar la ley creando incertidumbre, y como resultado no existen pautas claras que eximan a las pequeñas empresas, Schrems le dijo a la BBC recientemente.

"El RGPD es un excelente ejemplo de derecho corporativo que salió mal, porque es útil para las grandes empresas "Dijo." Tienen que hacer todo esto de todos modos y pueden usar la incertidumbre de la ley para sortear las cosas. Pero deja a las pequeñas empresas que no ... tienen un departamento legal, o algo así, en una situación de mucha incertidumbre ”.

Meyer cae bajo la jurisdicción de las nuevas reglas porque guarda datos. Como muchos coloristas de cabello, ella guarda una tarjeta de cada uno de sus clientes que anota si son alérgicos a algún químico usado en los tintes. Eso se considera información médica personal que debe protegerse.

Hizo un curso de protección de datos para conocer sus obligaciones y evitar facturas legales.

"Me parece bastante aterrador cómo se utilizan los datos de forma tan descuidada, "Meyer dijo." Es una buena llamada de atención. Me ha hecho más consciente ".

Pero muchos otros han sido tomados con la guardia baja.

Una encuesta de la consultora francesa Capgemini dice que el 85 por ciento de las empresas europeas no habrán completado sus preparativos para el RGPD esta semana. Encuentra que las empresas británicas son las más avanzadas y las suecas son las que aún tienen más trabajo por hacer.

Una encuesta realizada por la Federación de Pequeñas Empresas de Gran Bretaña estima que cumplir con las reglas costará un promedio de 1, 030 libras ($ 1, 390) por empresa.

"Para una pequeña empresa, es enormemente oneroso, "dijo Mark Elliott, quién dirige la empresa de marketing digital, Sparks4Growth Ltd. Conoce a otros propietarios de pequeñas empresas que están preocupados por la burocracia adicional y los costos de cumplir con la ley. "Creo, muy simple, nos dejaron abiertos a los leones, ", dijo de los reguladores.

Los funcionarios de la UE dicen que GDPR es necesario para ponerse al día con todos los avances tecnológicos desde 1995, cuando se establecieron las últimas normas europeas integrales sobre la privacidad de los datos.

A medida que avanza la tecnología, los datos se vuelven más importantes. La capacidad de analizar todo, desde los registros médicos hasta el clima, tiene un potencial enorme, con sugerencias nos hará más saludables, mejorar los flujos de tráfico y ayudar a los científicos a aprender más sobre los movimientos de especies en peligro de extinción, por nombrar sólo algunos elementos.

Pero con ese potencial viene la preocupación por la privacidad.

La amenaza se ilustró vívidamente a principios de este año cuando surgieron acusaciones de que una consultora de campaña poco conocida, Cambridge Analytica, mal uso de datos de millones de cuentas de Facebook para ayudar a Donald Trump a ganar las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016. Eso desencadenó un debate mundial sobre la privacidad en Internet y provocó especulaciones de que otras jurisdicciones pronto seguirán a la UE para endurecer las leyes de protección de datos.

Eso está bien con Meyer, que piensa que la sociedad necesita una nueva etiqueta para tratar los datos personales.

"Es como sentarse derecho a la mesa. Es como no hablar demasiado alto en el autobús, ", dijo. El respeto por los datos" tiene que entrar en nuestra cultura ".

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