Todos estamos acostumbrados a anuncios dirigidos en Internet. Pero la introducción de asistentes de voz como Siri de Apple y el Asistente de Google significa que las empresas están capturando todo tipo de datos nuevos sobre nosotros. y podría crear "perfiles de comportamiento" mucho más detallados con los que apuntarnos.

Ya hay mucho alarmismo y rechazo, como sucedió con la publicidad online dirigida.

Pero con el tiempo, los consumidores han llegado a aceptar no solo publicidad dirigida y personalización, pero verlo como valioso. Cuando la publicidad es relevante para nuestros intereses y necesidades, tenemos la oportunidad de descubrir nuevas marcas y productos. Esta es una victoria tanto para los consumidores como para las marcas.

Un perfil de comportamiento es un resumen de las preferencias e intereses de un consumidor en función de su comportamiento en línea. Google, Facebook y otras plataformas utilizan estos datos y actividades personalizados para orientar la publicidad.

Actualmente, estos perfiles se crean utilizando datos sobre la actividad de búsqueda y en Internet, qué dispositivo estás usando, así como datos de nuestras fotos y preferencias declaradas sobre cosas como películas y música (entre muchas otras cosas).

Pero la voz agrega una dimensión completamente diferente al tipo de datos que se pueden recopilar:nuestros asistentes de voz podrían captar conversaciones, saber quien esta en casa, a que hora cocinamos la cena, e incluso nuestras personalidades a través de cómo hacemos preguntas y sobre qué preguntamos.

Sin embargo, Google dice que su asistente virtual solo escucha palabras específicas (como "ok Google") y que puedes borrar cualquier grabación después.

Notablemente, Evidentemente, muchos consumidores jóvenes alguna vez creyeron que su información no se estaba utilizando en absoluto para orientar la publicidad. Este estudio de 2010 mostró que, aunque los jóvenes lo sabían todo sobre rastreo y redes sociales, todavía estaban asombrados de la idea de que se utilizara su información.

Las personas del estudio pensaron que si sus cuentas eran privadas, nadie más tendría acceso a su información.

Orientación, ¿bueno o malo?

La mayoría de nosotros no somos plenamente conscientes de cómo y cuándo se recopilan nuestros datos, y rara vez nos molestamos en leer las políticas de privacidad antes de registrarnos en una nueva plataforma.

Las investigaciones muestran que consideramos valiosa la personalización de nuestros servicios y anuncios, aunque algunos expertos sugieren que las empresas realmente no están utilizando todo el alcance de las capacidades de segmentación, por temor a "personalizar demasiado" los mensajes y los clientes a responder negativamente.

Sin embargo, muchos de nosotros hemos tenido la experiencia de tener una conversación sobre un producto o marca, solo para que se publique un anuncio de ese producto o marca poco tiempo después. Algunas personas temen que los micrófonos siempre estén escuchando, aunque probablemente sea una coincidencia.

Incluso hay una teoría en la academia llamada fenómeno de Baader-Meinhof. Esto es cuando te das cuenta de una marca o producto y, de repente, comienzas a notar esa marca a tu alrededor. por ejemplo en los anuncios. Esto es similar a la forma en que una vez que está en el mercado de un auto rojo nuevo, todo lo que parece ver son coches rojos brillantes en la carretera.

Teoría de Baader-Meinhof o no, la realidad es que el cambio hacia la búsqueda activada por voz trae la posibilidad de que esta información forme parte de su perfil de comportamiento. Después de todo, si los ponentes saben más de ti, pueden satisfacer sus necesidades de manera más fluida que nunca.

¿Aceptaremos este uso de datos tan fácilmente como aceptamos que nuestra información en línea se use para dirigirnos a nosotros? ¿O esta nueva tecnología va a inflamar nuestras preocupaciones por la privacidad?

Las preocupaciones sobre la privacidad en línea están influenciadas por la capacidad de los consumidores para controlar su información y también por su percepción de vulnerabilidad. Algunos investigadores han teorizado que debido a que los hablantes parecen humanos, necesitan generar confianza como lo haría un ser humano, a través del tiempo y la auto-revelación.

Sin embargo, para muchos de nosotros, los beneficios y recompensas, como encontrar información de manera rápida y conveniente, superan con creces las posibles preocupaciones de privacidad que surgen del uso de sus datos personales.

¿Qué podría ser más conveniente o cómodo que llamar a un "alguien" omnipresente que todo lo sabe, de la misma manera que podría hacerle una pregunta rápida a su cónyuge o compañero de piso?

En este momento, estas tecnologías todavía son lo suficientemente novedosas como para que las notemos (por ejemplo, cuando Alexa de repente comenzó a "cacarear" la semana pasada). Pero después de un tiempo quizás lleguemos a dar por sentada esta personalización, siempre esperando que los anuncios estén dirigidos a nosotros en función de lo que queremos en este momento.

Todo se reduce a que las marcas deben generar confianza siendo transparentes sobre cómo recopilan los datos. Si los consumidores no están seguros de cómo se recopilaron y utilizaron esos datos, es probable que rechacen el contenido personalizado.

Este artículo se publicó originalmente en The Conversation. Lea el artículo original.