El departamento de salud del Reino Unido dijo que esperaba que la mitad de todos los controles de síntomas y otras consultas médicas se hicieran a través de tecnología asistida por voz para el próximo año.
"Alexa, ¿Cuáles son los síntomas de la gripe? "
El gobierno del Reino Unido dijo el miércoles que los británicos podrán obtener respuestas a esta y otras consultas médicas del Servicio Nacional de Salud (NHS) utilizando sus altavoces inteligentes de Amazon.
La vinculación del sistema de salud estatal con el gigante tecnológico estadounidense, anunciada como una primicia mundial, recibió elogios de médicos y profesionales con exceso de trabajo cansados de la proliferación de malos consejos médicos en línea.
Pero los defensores de la privacidad expresaron su alarma por la posibilidad de que Amazon almacene datos médicos y luego los use para vender anuncios específicos.
"Una tecnología como esta es un gran ejemplo de cómo las personas pueden acceder asesoramiento NHS líder en el mundo desde la comodidad de su hogar, reducir la presión sobre nuestros médicos de cabecera y farmacéuticos que trabajan duro, ", Dijo el secretario de Salud Matt Hancock en un comunicado.
Amazon dijo que comenzó a actualizar sus parlantes inteligentes Echo para buscar respuestas médicas en los sitios web del NHS al comienzo de la semana.
Cada vez más personas abandonan los sitios web en favor de dispositivos de voz que utilizan algoritmos para rastrear el contenido en línea y encontrar respuestas en segundos.
El departamento de salud del Reino Unido dijo que esperaba que la mitad de todos los controles de síntomas se hicieran a través de tecnología asistida por voz el próximo año.
Añadió que las respuestas más fiables proporcionadas por el NHS serían especialmente útiles para los ancianos y los ciegos.
Los profesionales de la salud acogieron con beneplácito la adopción por parte del gobierno de los cambios en los hábitos de los consumidores.
"Sin embargo, Es vital que se realicen investigaciones independientes para garantizar que los consejos brindados sean seguros. ", Dijo la presidenta del Royal College of GPs, Helen Stokes-Lampard.
"De lo contrario, podría impedir que las personas busquen la ayuda médica adecuada".
Algunos defensores de la privacidad también han expresado su alarma por confiar en los gigantes tecnológicos investigaciones delicadas.
"Alentar al público a dar sus detalles de salud privados a uno de los consumidores de datos corporativos más agresivos es asombrosamente equivocado, "dijo Silkie Carlo, directora del grupo de privacidad de Big Brother Watch.
Altavoces inteligentes, como el Echo Dot de Amazon que se muestra aquí, pueden responder a una amplia variedad de consultas y son especialmente útiles para los ancianos y los ciegos
"Es un desastre de protección de datos que está a punto de ocurrir".
Big Brother Watch también afirmó que Amazon almacena las grabaciones de voz de los usuarios en sus centros de datos.
Amazon dijo en una carta al senador estadounidense Chris Coons el mes pasado que sus servicios "permiten a los clientes ver, escuchar, y elimine el audio que se transmitió a la nube ".
Coons ha estado investigando las prácticas de datos de Amazon desde el año pasado.
'No se han compartido datos de pacientes'
El departamento de salud insiste en que Amazon no podrá acceder a los registros médicos de los británicos.
"No se comparten datos de pacientes con Amazon como parte de este acuerdo, ", dijo en un comunicado difundido a la AFP.
"Amazon no comparte esta información con terceros, ni vende productos ni hace recomendaciones de productos basados en esta información de salud, tampoco está construyendo un perfil de salud en los clientes ".
Las políticas que Amazon describió en la carta a Coons sugieren que algunos registros escritos de interacciones de datos de voz permanecen en sus sistemas incluso después de que los usuarios eliminan los archivos de audio.
"Cuando un cliente elimina una grabación de voz, eliminamos las transcripciones asociadas con la cuenta del cliente tanto de la solicitud del cliente como de la respuesta de Alexa, "decía la carta de Amazon.
"Ya eliminamos esas transcripciones de todos los sistemas de almacenamiento principales de Alexa, y tenemos un esfuerzo continuo para asegurarnos de que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa ".
También se reservó el derecho de "conservar otros registros de las interacciones de Alexa de los clientes".
El departamento de salud dijo que Amazon estaba accediendo a la información de forma gratuita y que también se animaba a registrarse en servicios similares, como el Asistente de Google.
"Este acuerdo con Amazon no es exclusivo; queremos trabajar con otros proveedores de tecnología en acuerdos similares, "dijo el departamento de salud.
El sitio web del NHS ofrece consejos básicos sobre miles de afecciones médicas y es uno de los verificadores de síntomas más populares del mundo.
© 2019 AFP
