La regla de Pareto, a menudo llamada regla 80/20, es una herramienta para diagnosticar un problema comercial. La regla dice que un problema tiene múltiples causas y que el 20 por ciento de las causas representan el 80 por ciento del problema. Leer un gráfico de Pareto identifica el 20 por ciento de las causas para que pueda corregirlas y resolver el 80 por ciento de su problema.

Lea la etiqueta en el eje vertical del lado izquierdo, comúnmente llamado el eje y, en un estándar Diagrama de Pareto. Esta información se enumerará en unidades. Estas unidades se alinearán con barras descendentes provenientes del eje horizontal, comúnmente llamado eje x.

Alinee las unidades de cada barra con el eje y izquierdo, que describe cuántas veces ocurrió algo. Por ejemplo, la tabla puede registrar la cantidad de veces que una persona estuvo en espera durante más de cinco minutos mientras esperaba hablar con un representante de servicio al cliente. La primera barra, que podría etiquetarse como "Muy pocos representantes en el personal", sería la más grande y se alinearía con las unidades más grandes.

Coordine cada barra con el eje y del lado derecho. Esto le dirá qué porcentaje de todas las unidades que comprende una barra. Si la primera barra se alinea con la línea del 30 por ciento, entonces el 30 por ciento de las instancias de su problema sucedieron por esa causa.

Siga la línea curva hacia arriba. Esto adjuntará un porcentaje que se alinea con cada barra. Estos porcentajes son acumulativos. Si la primera barra representa el 30 por ciento y la segunda barra representa el 15 por ciento, el punto en la línea sobre la segunda barra indicará el 45 por ciento, lo que significa que estos dos resultados están causando el 45 por ciento del problema.

Resolver su problema al eliminar el conjunto de resultados que equivale al 80 por ciento. Por ejemplo, si las primeras tres barras equivalen aproximadamente al 80 por ciento acumulativamente, corrija estas causas.