Introducción:
La holgazanería social, la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan colectivamente en comparación con cuando trabajan solos, ha sido un tema de interés en el comportamiento organizacional. En el contexto de la investigación sobre trabajo y familia, comprender los factores que influyen en la holgazanería social es crucial para el funcionamiento eficaz del equipo y el bienestar de los empleados. Estudios recientes han investigado cómo la composición del equipo y la virtualidad influyen en la holgazanería social y arrojan luz sobre consideraciones importantes para la gestión de equipos remotos y diversos.
1. Composición del equipo:
a. Homogeneidad versus heterogeneidad:las investigaciones sugieren que los equipos heterogéneos, compuestos por miembros con diversos orígenes, experiencias y perspectivas, pueden mitigar la holgazanería social. La diversidad de pensamientos y habilidades conduce a un mayor compromiso cognitivo y motivación, lo que anima a los miembros del equipo a contribuir activamente con sus perspectivas únicas.
b. Heterogeneidad de habilidades:los equipos con diferentes niveles de habilidades individuales también pueden afectar la holgazanería social. Cuando los miembros con altas capacidades perciben que están trabajando con colegas con bajas capacidades, podrían compensarlo aumentando sus esfuerzos para lograr los objetivos del equipo, reduciendo la probabilidad de holgazanería social.
2. Virtualidad:
a. Comunicación sincrónica versus asincrónica:la comunicación sincrónica, donde los miembros del equipo interactúan en tiempo real, puede reducir la holgazanería social en comparación con la comunicación asincrónica. La retroalimentación inmediata y el compromiso en la comunicación sincrónica brindan responsabilidad y presencia social, fomentando la participación activa.
b. Videoconferencia versus comunicación basada en texto:La videoconferencia, que incluye señales visuales y comunicación no verbal, puede mejorar la presencia social y reducir los sentimientos de aislamiento, disminuyendo así la holgazanería social. Las señales visuales ayudan a los miembros del equipo a evaluar las reacciones de los demás y fomentar conexiones sociales más fuertes.
3. Interdependencia de tareas:
El nivel de interdependencia de tareas dentro de un equipo influye en la holgazanería social. Las tareas altamente interdependientes, donde los resultados exitosos dependen de los esfuerzos concertados de todos los miembros del equipo, minimizan la holgazanería social. Las contribuciones individuales se vuelven más visibles y la responsabilidad colectiva motiva a los miembros del equipo a participar activamente.
4. Cultura organizacional de apoyo:
a. Confianza y seguridad psicológica:una cultura organizacional de apoyo que enfatiza la confianza y la seguridad psicológica crea un ambiente donde los miembros del equipo se sienten cómodos expresando sus ideas e inquietudes sin temor a consecuencias negativas. Los altos niveles de confianza y seguridad psicológica reducen la probabilidad de holgazanería social.
b. Reconocimiento y recompensas:el reconocimiento formal e informal de las contribuciones individuales, así como la recompensa de los logros colectivos, pueden motivar a los miembros del equipo a participar plenamente y desalentar la holgazanería social.
Recomendaciones para gerentes:
1. Fomentar la diversidad del equipo para aprovechar diferentes perspectivas y mejorar la motivación.
2. Asignar tareas con alta interdependencia para aumentar la responsabilidad individual.
3. Fomentar la comunicación sincrónica y utilizar la videoconferencia para fortalecer la presencia social.
4. Crear una cultura de confianza, seguridad psicológica y respeto mutuo dentro del equipo.
5. Implementar sistemas de reconocimiento y recompensa justos y transparentes para reconocer las contribuciones individuales.
Al considerar la relación entre la composición del equipo, la virtualidad y la holgazanería social, los gerentes pueden dar forma efectiva a la dinámica del equipo y promover entornos de trabajo colaborativos que minimicen la holgazanería social y mejoren la productividad en entornos de trabajo y familia tanto tradicionales como virtuales. Además, apoyar un equilibrio positivo entre el trabajo y la familia de los empleados puede reducir aún más el riesgo de holgazanería social y contribuir a la satisfacción y el compromiso general de los empleados.
