JPMorgan Chase, el banco más grande de EE. UU., dice que la "máquina de mensajes de inteligencia artificial" de Persado, con sede en Nueva York, redactaba anuncios que generaban entre dos y cinco veces la respuesta que obtenía de los redactores publicitarios humanos tradicionales.

Entonces, ha recompensado a Persado con un contrato de cinco años "para generar el contenido creativo de marketing de mayor rendimiento" utilizando inteligencia artificial, o AI.

Según el banco, una IA generada, La promoción piloto de Chase titulada "OFERTA POR TIEMPO LIMITADO:Lo recompensaremos con $ 5 en efectivo cuando deje de usar papel" generó casi el doble de "clics únicos" en comparación con el original de los redactores de JPMorgan Chase "No use papel y gane $ 5 en efectivo".

Una promoción de Persado que decía "Es cierto:puede desbloquear efectivo del valor neto de su casa" con un botón rápido de "Haga clic para solicitar" atrajo 47 solicitudes a la semana; "Acceda al efectivo de la equidad en su casa" de los humanos con un botón de "Eche un vistazo" recaudado solo 25 por semana.

Y el sistema de inteligencia artificial "CON RESPECTO A SU TARJETA:5% de reembolso en efectivo le está esperando" generó casi cinco veces los "clics únicos" del "HURRY" creado por humanos. TERMINA EL 31 DE DICIEMBRE Obtenga un 5% de reembolso en efectivo en los grandes almacenes, Clubes al por mayor, "etc.

"La tecnología de Persado es increíblemente prometedora. Reescribió textos y titulares que un especialista en marketing utilizando el juicio subjetivo y su experiencia, probablemente no lo habría hecho. Y trabajaron "Creemos que esto es solo el comienzo", dijo la directora de marketing de JPMorgan, Kristin Lemkau, en un comunicado.

¿El banco está exprimiendo a los redactores creativos?

"El aprendizaje automático es el camino hacia una mayor humanidad en el marketing, "y en" comunicaciones internas "a los 200 del banco, Más de 000 empleados, Dijo Lemkau.

La "máquina de mensajes" de Persado crea una copia a partir de una base de datos de más de un millón de palabras y frases. La compañía ha estado trabajando con Chase para mejorar y probar los mensajes de marketing para sus negocios de tarjetas de crédito y préstamos hipotecarios desde 2016. Otros clientes incluyen al fabricante de computadoras Dell, la empresa de viajes online Expedia, Seguro de Humana, y el minorista Williams Sonoma.

El director ejecutivo y cofundador de Persado, Alex Vratskides, elogió la organización de marketing de Lemkau como "verdaderos visionarios". Dijo que el objetivo de su empresa es "interrumpir la elección de palabras mediante el uso de inteligencia artificial, aprendizaje automático y datos "para aprovechar todo el poder de las palabras" y llegar mejor a los clientes. La empresa cuenta con más de 250 clientes corporativos y de empresas de marketing.

La plataforma "creó un lenguaje que resuena más con nuestros clientes, "dijo Abeer Bhatia, Jefe de crecimiento e innovación de marketing con sede en Nueva York en Chase Card Services (y ex alumno de Franklin y Marshall), que emplea una gran proporción de los 10, 000 empleados de JPMorgan en Delaware.

¿Acabará esto con los negocios creativos al estilo de Madison Avenue? Todavía hay espacio para la toma de decisiones humanas, dice Erich Timmerman, director ejecutivo de relaciones con los medios en la oficina orientada a la tecnología de JPMorgan en San Francisco:"El objetivo es conseguir una copia que resuene. Las ediciones y la revisión siempre han sido parte integral del proceso".

"Grandes apoyos para JPMorgan Chase por pensar en el futuro, "dijo David Neff, presidente de la agencia de publicidad de servicio completo que lleva su nombre en Filadelfia. La IA "puede ser útil y extremadamente beneficiosa en los escenarios adecuados".

Pero, añadió, "Hay algo que decir acerca de trabajar en colaboración con personas vivas para intercambiar ideas y crear un lenguaje de marketing que funcione y se adapte a las necesidades y deseos específicos del cliente mientras ayuda a su público objetivo. Ha estado funcionando durante cientos de años y lo creo siempre será."

"La IA no es necesariamente un competidor que intenta superar a la mente humana, pero posiblemente una extensión "de las capacidades humanas, ofreció Gabriel Fairman, un Lafayette, Comercializador con sede en California (y graduado de Swarthmore) y uno de los muchos creativos que se apresuraron a reaccionar ante el giro de la IA del banco.

No culpes al software sino "el capitalismo tecnológico postindustrial en su máxima expresión, "si" una alternativa de máquina más inteligente y barata "termina dejando a algunos humanos fuera del negocio, Él concluyó.

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