Prepárese para despedirse de la línea de pago.

Un año después de que Amazon abriera su primera tienda sin cajero, las empresas emergentes y los minoristas están compitiendo para obtener tecnología similar en las tiendas de todo el mundo, Permitir que los compradores compren comestibles sin esperar en la fila.

Si funcionan Las tiendas sin cajero no solo ahorrarán tiempo, sino también dinero, tanto para los comerciantes que reducen los costos como para los clientes cuyos hábitos de compra se analizan.

Desde cámaras y sensores, las tiendas sabrán cuándo los compradores recogen un producto y lo dejan, y puede enviarles un descuento para tentarlos a comprarlo. Los comerciantes podrán crear más espacio para la mercadería, realizar un mejor seguimiento de cuándo es necesario reabastecer los estantes y generar más negocios de las hordas de clientes que detestan las largas filas.

Pero el sistema de monitoreo subyacente a la tecnología sin cajeros seguramente generará nuevos problemas de privacidad y preocupaciones acerca de que los datos de los clientes caigan en las manos equivocadas. especialmente si las tiendas implementan software de reconocimiento facial en las cámaras omnipresentes que observan a los compradores.

"Podría dar miedo, y podría ser espeluznante "dice Peter Trepp, CEO de FaceFirst, una empresa de Los Ángeles que hasta ahora solo ha vendido sus herramientas de reconocimiento facial a minoristas que intentan identificar a los ladrones y otros delincuentes. "Pero si se usa para dar a las personas un cupón del 30 por ciento en algo que quieren, será un buen beneficio. Ese tipo de experiencia ayudará a las personas a adoptar la tecnología".

Amazon tiene una ventaja en los EE. UU. apertura de 10 tiendas de conveniencia en tres ciudades:Chicago, San Francisco y Seattle. Las tiendas venden ensaladas y bocadillos para el almuerzo, artículos cotidianos como papel higiénico y Advil, y comestibles como Cheerios y carne molida cruda.

Los compradores escanean una aplicación para ingresar a la tienda Amazon Go, agarran lo que quieren y se van. Las cámaras y los sensores en el techo rastrean lo que se toma para que sus tarjetas de crédito o débito se carguen automáticamente cuando se vayan. Los compradores sabrán cuánto tiempo les llevó comprar, ya que Amazon envía una alerta con su hora de compra.

"Fue una experiencia fenomenal, "dijo Tom Hadfield, que compró una Coca-Cola Zero en un minuto y cinco segundos en una de las tiendas Go en San Francisco mientras visitaba la ciudad recientemente.

Hadfield, que dirige una startup de tecnología en Austin, Texas, dijo que le recordaba la primera vez que montó un Uber.

"Solo sabes que será el futuro, " él dijo.

Amazon no dice cuánto dinero ganan sus tiendas sin cajero. Pero analistas de RBC Capital Markets visitaron recientemente las dos tiendas de Amazon Go en San Francisco para encontrar un número. Según sus observaciones de los patrones de tráfico, estimaron que entre 400 y 700 clientes por día visitarán cada uno de los aproximadamente 2, 000 pies cuadrados de tiendas Amazon Go, generando ventas de $ 1.1 millones a $ 2 millones anuales, asumiendo una compra promedio de $ 10. En el extremo superior de ese rango, equivale al doble de las ventas de una tienda de conveniencia típica de EE. UU., RBC calculado.

Varias nuevas empresas están lanzando tecnología a los minoristas que desean crear sus propias tiendas tipo Amazon Go. Una de las empresas llamado AiFi, dice que ha firmado acuerdos con la cadena Carrefour en Francia y las tiendas de conveniencia Zabka en Polonia. Otros, incluido Zippin, Agarra y vete, Trigo Vision e Inokyo, dicen que están negociando acuerdos con minoristas en los EE. UU. y otras partes del mundo, aunque ninguno está listo para identificarlos todavía.

"Una vez que algunas grandes cadenas minoristas comiencen a implementar esta tecnología, va a hacer una bola de nieve y veremos a más y más hacerlo, "dice Michael Suswal, cofundador de Standard Cognition, otra puesta en marcha de tecnología sin cajero.

Hasta aquí, las empresas que trabajan en la tecnología están encontrando formas de prescindir del reconocimiento facial. Sus sistemas se basan en cámaras para identificar objetos en lugar de personas. Como Amazon, confían en aplicaciones de teléfonos inteligentes personalizadas para identificar quién ingresa a la tienda y procesar la venta de los productos que se toman.

Tanto Standard Cognition como Zippin abrieron pequeñas tiendas en San Francisco el año pasado que han realizado demostraciones solo por invitación o han estado abiertas por horas limitadas con una escasa selección de mercadería.

"Me gusta la idea de poder entrar en una tienda, toma lo que quieras y simplemente vete, "dice Tomonori Nishimura, un investigador de 30 años de Fujitsu Laboratories después de obtener una bolsa de Funyuns en la pequeña tienda de Standard en San Francisco recientemente.

Amazon parece ser el que tiene más probabilidades de hacer que las tiendas sin cajero sean una vista más común, en parte porque puede permitirse abrir tiendas con la tecnología ya incorporada, dado su valor de mercado actual de alrededor de $ 800 mil millones, ubicándose entre las empresas más valiosas del mundo.

Pero los minoristas más grandes del país también están tratando de acelerar el proceso de compra. El club de Sam, el club estilo almacén propiedad de Walmart, abrió una tienda de prueba en Dallas que no tiene cajeros. En lugar de, los compradores usan sus teléfonos inteligentes para escanear productos y pagar. 7-Eleven está probando algo similar en 14 tiendas en Dallas.

"Esperar en la fila es una tortura, "dice Gurmeet Singh de 7-Eleven, el director digital y director de información de la empresa.

Aunque, él agregó, no hay planes para deshacerse de los cajeros. Quiere que la gente pueda elegir cómo pagar.

A medida que las tiendas sin cajero se vuelven más comunes, Es probable que haya más presión política para garantizar que todavía ofrezcan la opción de pagar en efectivo para evitar discriminar a los consumidores de bajos ingresos sin cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Anticipándose a esa probabilidad, Standard Cognition ya ha establecido un quiosco separado para compras en efectivo en su tienda de prueba.

RBC cree que Amazon eventualmente también introducirá su tecnología sin cajero en sus supermercados Whole Foods, aunque Amazon dice que no tiene planes de hacerlo. Por ahora, Amazon parece tener sus ojos puestos en las tiendas más pequeñas:a fines del año pasado, presentó una versión de 450 pies cuadrados de Amazon Go que se puede colocar en edificios de oficinas u hospitales. como una máquina expendedora sin cita previa.

"Dentro de cinco años, Creo que casi todo el mundo habrá experimentado cómo es el pago autónomo, "dice Suswal de Standard Cognition". Y dentro de 10 años, Los puestos de pago regulares serán muy raros ".

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