1. D - Describa: Encuadre la conversación resumiendo objetivamente la situación sin culpar ni hacer acusaciones.
2. E - Expreso: Comunica claramente tus sentimientos y el impacto que la situación tiene en ti. Utilice declaraciones en primera persona para evitar sonar acusatorio.
3. A - Asertividad: Exprese sus necesidades, inquietudes y expectativas con calma y firmeza. Sea respetuoso y evite tonos agresivos o acusativos.
4. R - Reforzar: Enfatice los resultados positivos y mutuamente beneficiosos de alcanzar una solución juntos.
5. M - Escucha atenta: Dale a la otra persona la oportunidad de responder sin interrupción. Escuche atentamente su perspectiva, tratando de comprender sus sentimientos y preocupaciones.
6. A - Evite la culpa: Abstenerse de realizar ataques personales o utilizar lenguaje acusatorio que pueda agravar la situación.
7. N - No estar a la defensiva: Esté abierto a recibir comentarios y dispuesto a considerar diferentes perspectivas. Evite ponerse a la defensiva, lo que puede generar conflictos innecesarios.
Al implementar la técnica DEAR MAN, crea un ambiente para una comunicación efectiva, reduciendo la probabilidad de discusiones acaloradas y facilitando una resolución productiva a cualquier situación desafiante.
