Según el nuevo proceso, que se implementará completamente en noviembre, los altos líderes ya no participarán directamente en la investigación de algunas quejas, aquellas que involucran temas como acoso, discriminación y represalias. En cambio, empleados capacitados del departamento de recursos humanos de Microsoft asumirán esa función.
Microsoft dijo que estaba haciendo el cambio para que las investigaciones fueran más justas, objetivas y consistentes en toda la empresa. Los cambios se producen después de un año en el que la industria tecnológica ha sido objeto de un intenso escrutinio por acoso sexual y misoginia. Varios ejecutivos destacados de Silicon Valley fueron acusados de mala conducta el año pasado, y varios otros fueron expulsados de sus empresas después de que las investigaciones corroboraran las acusaciones.
Los críticos han dicho que Microsoft ha tardado en abordar el tema del acoso sexual y que sus procesos para investigar las quejas no han sido efectivos. En febrero, un grupo de empleados de Microsoft dijeron que la empresa no había abordado adecuadamente sus preocupaciones sobre un alto ejecutivo.
Microsoft negó esas acusaciones y dijo que investigó todos los informes de acoso y mala conducta y tomó las medidas apropiadas. Pero dijo que estaba revisando sus procesos para garantizar que manejaba dichas quejas de manera justa.
Los cambios descritos el jueves representan la primera parte de ese esfuerzo. Microsoft dijo que los altos directivos se involucrarían más en la resolución de las investigaciones, pero que las investigaciones mismas serían manejadas por investigadores de recursos humanos capacitados.
La compañía también dijo que estaba creando una nueva oficina para apoyar a los empleados que denuncian acoso o discriminación. La oficina, llamada Centro de Defensa del Empleado, brindará apoyo durante todo el proceso de investigación y ayudará a los empleados a conectarse con recursos.
"Estos cambios están diseñados para hacer que nuestras investigaciones sean más justas, más objetivas y más consistentes, y para garantizar que responsabilicemos a las personas por sus acciones", dijo Microsoft en un comunicado. "Estamos comprometidos a crear un entorno seguro e inclusivo donde todos sean tratados con respeto".
