IBM ha presentado oficialmente su Watson Assistant, un sistema de asistente y reconocimiento de voz destinado a servir como el back-end de los sistemas personalizados del front-end del cliente. IBM anunció en su conferencia anual Think que Watson Assistant ya está disponible para que lo utilicen los clientes interesados.
La mayoría de la gente es consciente de que los sistemas de reconocimiento de voz se han vuelto mucho más sofisticados en los últimos años; es difícil encontrar una gran empresa que no utilice uno para atender las llamadas de los clientes. Al mismo tiempo, empresas como Amazon, Google y Apple han actualizado y actualizado continuamente sus asistentes virtuales. Ahora, En este campo, IBM introduce un plan para permitir que otros utilicen el ampliamente conocido Watson como back-end para su front-end personalizado. La idea es permitir que un cliente cree una aplicación que interactúe directamente con un cliente, pero luego cede el reconocimiento de voz y las tareas de asistente a Watson Assistant. Uno de esos clientes de prueba, Aeropuerto de Munich, ya ha desarrollado un sistema que permite a los clientes interactuar con los robots de los aeropuertos, permitiéndoles pedir lo que necesitan y luego brindándoles información como vuelos y puertas de embarque o direcciones sobre cómo llegar a donde necesitan ir.
Aunque Watson Assistant puede ofrecer muchas, si no la mayoría, de las mismas funciones que Google Assistant o Alexa de Amazon, lo hace indirectamente. IBM ha dejado claro que no tienen la intención de vender dispositivos de hardware a los clientes; su intención es vender el poder de Watson a empresas que necesitan dichos servicios pero que carecen de los recursos o no desean construir uno por su cuenta. Tales clientes, Los representantes de IBM han señalado, puede elegir un nombre diferente para su agente inteligente, preservando su vínculo con sus propios clientes. El sistema también podrá conocer a los clientes de forma individual, ala Siri, con datos almacenados en la nube de IBM. IBM ha insinuado que esperan que Watson se vuelva popular entre los desarrolladores de aplicaciones hoteleras.
Watson es muy conocido, por supuesto, debido a su aparición en el programa de juegos de televisión Jeopardy hace siete años, cuando venció a dos campeones humanos. Desde ese tiempo, Watson ha aparecido en las noticias con regularidad a medida que los nuevos clientes buscan hacer uso de sus capacidades de reconocimiento de voz de primer nivel. Watson no solo escucha a una persona hablar, pero es conocido por ser capaz de entender mejor lo que se ha dicho que otros sistemas similares.
© 2018 Tech Xplore
