Ciertas crisis requieren ciertas mujeres líderes. Investigadores de Lehigh University y Queen's University Belfast han descubierto que la confianza establecida por mujeres líderes que practican fuertes habilidades interpersonales da como resultado una mejor resolución de crisis en los casos en que los resultados son predecibles.

Describen esta "ventaja de confianza del liderazgo femenino" en un artículo publicado en la edición impresa de este mes de Psicología de la mujer trimestral . Su investigación es la primera en examinar por qué y cuándo surge una ventaja de confianza en el liderazgo femenino para los líderes durante las crisis organizacionales.

"La gente confía más en las mujeres líderes que en los hombres en tiempos de crisis, pero solo bajo condiciones específicas, "dijo la coautora del artículo Corinne Post, profesor de administración en la Universidad de Lehigh. "Demostramos que cuando una crisis golpea a una organización, la gente confía en los líderes que se comportan de manera relacional, y especialmente cuando los líderes son mujeres y cuando hay un camino predecible para salir de la crisis ".

Los comportamientos relacionales los muestran quienes piensan en sí mismos en relación con los demás. Tales habilidades ayudan a construir y restaurar la confianza, y, de media, son adoptados más por mujeres que por hombres. Los investigadores observaron específicamente el comportamiento relacional de la gestión de las emociones interpersonales (IEM), que alivia los sentimientos de amenaza durante una crisis al anticipar y manejar las emociones de los demás. Los comportamientos de IEM incluyen eliminar o alterar un problema para reducir el impacto emocional; dirigir la atención a algo más agradable; reevaluar una situación como más positiva; y modular o suprimir la propia respuesta emocional. IEM es fundamental para establecer o reparar la confianza, a menudo se erosiona cuando ocurre una crisis.

Los investigadores definieron la crisis como un aunque a menudo inesperado, tiempo sensible, Evento de alto impacto que puede interrumpir el funcionamiento organizacional y presentar amenazas relacionales. Para una compañía, esto podría ser un problema de seguridad del producto, violación de datos del consumidor, Derrame de petróleo, alegación de corrupción o acoso generalizado.

"Las crisis están plagadas de problemas relacionales, cuales, a menos que se maneje correctamente, amenazan no solo el desempeño organizacional sino también la asignación de recursos organizacionales e incluso la supervivencia organizacional, ", dijeron." Crisis organizativas, por lo tanto, requieren una gran cantidad de trabajo relacional y emocional para construir o restaurar la confianza entre los afectados y pueden influir en comportamientos de confianza como la provisión de recursos a la organización, "incluidos los recursos económicos y la inversión en la empresa, además de inspirar la cooperación de los empleados.

Examinar las diferencias en la confianza de hombres y mujeres líderes durante una crisis organizacional, los investigadores crearon un conjunto de escenarios de crisis. En algunos escenarios, el director ejecutivo (a veces un hombre y otras una mujer) anticipó y gestionó las emociones de los demás a medida que se desarrollaba la crisis, y en otros el director general no prestó atención a las emociones de los demás en absoluto. Los escenarios fueron variados para representar crisis con resultados predecibles o inciertos.

"Descubrimos que esta ventaja de confianza del liderazgo femenino no era solo actitudinal, pero que, cuando las consecuencias de la crisis eran previsibles, la gente estaba realmente dispuesta a invertir mucho más en las empresas dirigidas por mujeres relacionales, "Post dijo". Nuestro hallazgo también sugiere que, en una crisis organizacional, Los líderes femeninos (en comparación con los masculinos) pueden generar más buena voluntad y recursos para su organización mediante el uso de comportamientos relacionales cuando las consecuencias de la crisis son predecibles. pero puede que no se beneficie de la misma ventaja en crisis con consecuencias inciertas ".

Demostrar habilidades relacionales superiores puede ayudar a las líderes femeninas a obtener una ventaja de confianza en las crisis que se centran principalmente en los aspectos de las relaciones en una organización. cuando hay certeza en torno a la resolución y las consecuencias de la crisis son más controlables, por ejemplo. Pero puede que no sea tan valioso cuando los resultados de la crisis son inciertos o difíciles de controlar, cuando se requiere tanto un liderazgo agente (tomar decisiones y actuar con rapidez) como un liderazgo relacional (como mantener altos niveles de comunicación).

Autores en el papel, "Una ventaja de confianza del liderazgo femenino en tiempos de crisis:¿bajo qué condiciones?" incluir Publicación; Iona Latu, profesor de psicología social experimental en la Queen's University de Belfast; y Liuba Belkin, profesor asociado de gestión en la Universidad de Lehigh.

El estudio es único al basar sus escenarios en crisis de producción y seguridad alimentaria, cuando la mayoría de los estudios sobre mujeres líderes y crisis organizacionales analizan las crisis de desempeño financiero. También es diferente de la mayoría de las otras investigaciones que "simplemente asumen que las mujeres líderes se comportan de manera más relacional, "Pudimos determinar cómo el género del líder y los comportamientos relacionales del líder (manejo emocional interpersonal) influyeron en la confianza, tanto de forma independiente entre sí como en combinación", dijo Post.

Los hallazgos tienen importantes implicaciones para la investigación sobre liderazgo y género, así como profesionales de negocios.

"Identificar qué comportamientos de gestión de crisis mejoran la confianza en las mujeres líderes, y bajo qué condiciones se refuerza dicha confianza, por ejemplo, ayudar a mitigar el mayor riesgo documentado para las mujeres (en comparación con los hombres) de ser reemplazadas durante crisis prolongadas, ", dijeron los investigadores.

Los resultados también sugieren que para darse cuenta de su potencial de ventaja de liderazgo, las mujeres pueden necesitar adoptar comportamientos de liderazgo relacional, al menos en algunas circunstancias. "Las mujeres líderes pueden encontrar útil saber que, cuando la incertidumbre en torno a una crisis es baja, El uso de comportamientos de liderazgo relacional puede ayudarlos a generar más confianza en los demás. " ellos dijeron.

La investigación también tiene implicaciones para los profesionales de recursos humanos y los líderes organizacionales.

"Debido a que nuestros hallazgos revelan la importancia de las habilidades relacionales para generar confianza durante una crisis, animamos a las empresas a que consideren la contratación de capacitar y recompensar las habilidades relacionales de sus líderes, especialmente en trabajos con alto potencial de crisis, "Post dijo.