En medio de las horribles consecuencias económicas y de salud pública de una pandemia de rápida evolución, se está desarrollando un fenómeno más positivo:COVID-19 ha brindado oportunidades a las empresas, universidades y comunidades para convertirse en invernaderos de innovación.

Alrededor del mundo, Las tecnologías digitales están impulsando intervenciones de alto impacto. Los líderes comunitarios y de salud pública están manejando tareas urgentes y satisfaciendo necesidades urgentes con tecnologías que son asequibles e inclusivas. y no requieren mucho conocimiento técnico.

Nuestra investigación revela el enorme impacto de los tecnologías digitales fácilmente disponibles. En medio de una vorágine, estas tecnologías, entre ellas las redes sociales, aplicaciones móviles, análisis y computación en la nube:ayudan a las comunidades a enfrentar la pandemia y a aprender lecciones cruciales.

Para evaluar cómo se está desarrollando este potencial, Nuestro equipo de investigación analizó cómo las comunidades incorporan tecnologías digitales fácilmente disponibles en sus respuestas a los desastres.

Potencial comunitario

Como punto de partida, utilizamos un modelo de gestión de crisis desarrollado en 1988 por el teórico organizacional Ian Mitroff. El modelo tiene cinco fases:

• detección de señales para identificar señales de advertencia
• sondeo y prevención para buscar activamente y reducir los factores de riesgo
• Contención de daños para limitar su propagación.
• recuperación a las operaciones normales
• aprender a recopilar conocimientos prácticos para aplicarlos en el próximo incidente

Aunque este modelo fue desarrollado para organizaciones que enfrentan crisis, es aplicable a comunidades sometidas a coacción y se ha utilizado para analizar las respuestas organizativas a la pandemia actual.

Nuestra investigación mostró que las tecnologías digitales fácilmente disponibles se pueden implementar de manera efectiva durante cada fase de una crisis.

Fase 1:detección de señal

Ser capaz de identificar amenazas potenciales de ríos de datos no es una tarea fácil. Las tecnologías digitales fácilmente disponibles, como las redes sociales y las aplicaciones móviles, son útiles para la detección de señales. Ofrecen conectividad en cualquier momento y en cualquier lugar, y permitir un rápido intercambio y transmisión de información.

Nueva Zelanda, por ejemplo, ha estado explorando un sistema de alerta temprana para deslizamientos de tierra basado en sensores de Internet de las cosas y transmisión digital a través de canales de redes sociales como Twitter.

Fase 2:Prevención y preparación

Las tecnologías digitales fácilmente disponibles, como la computación en la nube y el análisis, permiten actividades remotas y descentralizadas para respaldar la capacitación y las simulaciones que aumentan la preparación de la comunidad. El Gobierno federal, por ejemplo, ha desarrollado la aplicación COVID Alert para dispositivos móviles que les dirá a los usuarios si han estado cerca de alguien que haya dado positivo por COVID-19 durante las dos semanas anteriores.

Fase 3:Contención

Aunque las crisis no siempre se pueden evitar, se pueden contener. El análisis de macrodatos puede aislar puntos calientes y "super difusores, "limitar la exposición de poblaciones más grandes al virus. Taiwán implementó sistemas de vigilancia y detección activa para reaccionar rápidamente a los casos de COVID-19 e implementar medidas para controlar su propagación".

Fase 4:recuperación

Capital social, Las redes personales y comunitarias y la comunicación compartida después de una crisis son factores esenciales para el proceso de recuperación. Las tecnologías digitales fácilmente disponibles pueden ayudar a una comunidad a recuperarse al permitir que las personas compartan experiencias e información sobre recursos.

Por ejemplo, residentes de Fort McMurray, Alta., han experimentado la pandemia, inundaciones y la amenaza de incendios forestales. Como parte de la respuesta, el gobierno provincial ofrece a los residentes del norte de Alberta apoyo virtual para el tratamiento de adicciones a través de videoconferencias Zoom.

Durante la recuperación, También es importante fomentar la equidad para evitar que un grupo privilegiado de miembros de la comunidad reciba servicios preferenciales. Para abordar esta necesidad, Las aplicaciones anti-acaparamiento para equipos de protección personal y las aplicaciones que promueven el voluntariado pueden resultar útiles.

Fase 5:Aprendizaje

Por lo general, es difícil para las comunidades recopilar conocimientos sobre recuperación y renovación de múltiples fuentes. Se pueden utilizar tecnologías digitales fácilmente disponibles para proporcionar potencia informática local y remota, permitir la recuperación y el análisis de información y difundir los conocimientos emergentes. La plataforma de aprendizaje global lanzada por UNICEF y Microsoft ayuda a los jóvenes afectados por COVID-19.

Más de 1,57 mil millones de estudiantes se han visto afectados por el cierre de escuelas a nivel nacional debido a COVID19.

Esto es lo que UNICEF y @Microsoft están haciendo para que los niños sigan aprendiendo en línea. Https://t.co/GP10jH4DOP

- UNICEF (@UNICEF) 20 de abril de 2020

Una sexta fase

Nuestra investigación sugiere una sexta fase de gestión de crisis:resiliencia comunitaria, que es la capacidad sostenida de las comunidades para resistir, adaptarse y recuperarse de la adversidad. Las comunidades deben desarrollar la capacidad de absorber el impacto de las pandemias y otros desastres.

Cuando las interacciones cara a cara son limitadas, como en una pandemia, las tecnologías digitales fácilmente disponibles pueden permitir la participación de la comunidad a través de grupos de redes sociales. software para reuniones virtuales y plataformas de participación y toma de decisiones impulsadas por la nube y los dispositivos móviles.

Las tecnologías que brindan servicios de información transparentes, como paneles de control basados ​​en análisis y actualizaciones en tiempo real, pueden crear una sensación de equidad y cuidado. Las aplicaciones y los portales pueden conectar a las poblaciones vulnerables con cuidados críticos, recursos y servicios de infraestructura.

Por ejemplo, el gobierno de Karnataka, India, se asoció con proveedores locales y servicios de entrega de alimentos hiperlocales para la entrega a domicilio de comestibles y otros materiales esenciales para los hogares en cuarentena debido a la pandemia de COVID-19.

Las tecnologías digitales fácilmente disponibles ayudan a las comunidades remotas a desarrollar un sentido de pertenencia, el intercambio y la autoeficacia al mismo tiempo que se construye de manera incremental el conocimiento compartido sobre múltiples crisis.

Avanzando

La epidemia de SARS de 2003 nos enseñó lecciones valiosas sobre el uso de la tecnología durante una pandemia. En el momento, las tecnologías digitales fácilmente disponibles se pasaron por alto en gran medida, porque las soluciones más grandes y costosas eran el foco.

Al responder a las circunstancias actuales, es hora de que exploremos los beneficios de las tecnologías comunes. El reciente anuncio del gobierno federal de financiamiento para apoyar el uso de soluciones digitales en las respuestas de la comunidad al COVID-19 es un paso prometedor.

Invertir en infraestructura resiliente también es importante, dado que las comunidades dependen de la infraestructura digital pública para acceder a Internet y otras redes de telecomunicaciones. Esta infraestructura debe ser asequible, sostenible e inclusivo.

Pero no debemos perder de vista la necesidad de apoyar a las comunidades en el desarrollo de su propia capacidad de recuperación, para ayudarlas a visualizar sus propias soluciones utilizando tecnologías digitales fácilmente disponibles.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.