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  • Uber permitirá a los usuarios grabar audio de viajes en Brasil, México

    En este 10 de mayo 2019, Foto de archivo Una pancarta de Uber se coloca en la parte delantera de la Bolsa de Valores de Nueva York antes de que el servicio de transporte compartido más grande del mundo realice su oferta pública inicial. Uber permitirá que los pasajeros y conductores graben el audio de sus viajes en un intento por mejorar su historial de seguridad. La empresa de transporte compartido planea implementar la función en Brasil y México en diciembre. Eventualmente espera lanzarlo en otros mercados, incluido Estados Unidos, aunque no tiene un cronograma para una posible expansión. La función permitirá a los clientes optar por grabar en todos o en viajes seleccionados. (Foto AP / Mark Lennihan, Expediente)

    Uber permitirá que los pasajeros y conductores de Brasil y México graben el audio de sus viajes mientras intenta mejorar su historial e imagen de seguridad.

    La compañía de transporte compartido planea poner a prueba la función en ciudades de ambos países en diciembre. Eventualmente espera lanzarlo en otros mercados, incluidos los Estados Unidos, aunque no tiene un cronograma para una posible expansión.

    La función permitirá a los clientes optar por grabar todos o seleccionar viajes. Las grabaciones se almacenarán en el teléfono del conductor o del conductor y se cifrarán para proteger la privacidad. y los usuarios no podrán escucharlos. Luego pueden compartir una grabación con Uber, que tendrá una clave de cifrado, si quieren informar un problema.

    Se desconoce si la función de grabación disuadirá el comportamiento violento para ayudar a los pasajeros y conductores. Pero Uber se beneficiará porque las grabaciones podrían ayudar a la compañía a mitigar las pérdidas y controlar la responsabilidad por los incidentes que estallen entre conductores y pasajeros.

    Por ejemplo, si estalla una pelea de gritos entre un conductor y un pasajero, y ambos acusan al otro de ser verbalmente abusivo, la grabación podría ayudar a Uber a determinar dónde se encuentra la falla después del incidente, mitigar cualquier tipo de pérdida o reclamación que pudiera hacerse contra el conductor, dijo Thom Rickert, vicepresidente y especialista en riesgos emergentes de Trident Public Risk Solutions.

    "Probablemente no evitará que suceda algo, ", Dijo Rickert." Probablemente sólo le ayudará a analizar qué podemos hacer para cambiar los resultados la próxima vez ".

    Uber dice que la nueva función promoverá la responsabilidad y ayudará a su equipo de seguridad a tomar medidas decisivas cuando sea necesario.

    La función de grabación también plantea preocupaciones sobre la privacidad de que los conductores o pasajeros puedan grabar sus conversaciones sin su conocimiento o consentimiento.

    "Es una grabación digital. Va a existir en un servidor en algún lugar, "Rickert dijo." Sí, se puede cifrar. Sí, puede ser pirateado ... por lo que es una preocupación de privacidad para la persona que ha perdido el control sobre esa grabación ".

    Uber ha luchado con problemas de seguridad y se ha enfrentado a acusaciones de que algunos de sus conductores han agredido y violado a pasajeros. También se ha visto afectada por un litigio que alega que su proceso de contratación y la verificación de antecedentes son inadecuados. Uber no realiza verificaciones de antecedentes basadas en huellas dactilares, que suelen realizar las empresas de taxis tradicionales antes de contratar conductores.

    Los conductores de la empresa con sede en San Francisco también han sido víctimas de ataques. Tanto en Brasil como en México, Uber permite a los pasajeros pagar en efectivo lo que aumenta el riesgo de incidentes. En Brasil, los conductores han sido robados y han sufrido violencia, ataques fatales al usar la plataforma Uber, dijo la compañía en una presentación federal.

    Uber planea publicar un informe de seguridad este año, que proporciona datos sobre informes de agresiones sexuales y otros incidentes de seguridad que ocurrieron en los Estados Unidos.

    La compañía ha estado agregando funciones de seguridad a su aplicación durante el año pasado, incluido uno que ayuda a los pasajeros a asegurarse de que están subiendo al vehículo correcto y otro que permite a los usuarios llamar al 9-1-1 desde la aplicación y compartir automáticamente la ubicación del vehículo con los socorristas.

    © 2019 The Associated Press. Reservados todos los derechos.




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