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  • Se necesitan mejores políticas para hacer frente al abuso cibernético en el lugar de trabajo

    Coautora del informe Dra. Natalia D'Souza. Crédito:Universidad de Massey

    Si bien el abuso cibernético en el lugar de trabajo es un desafío creciente para muchas organizaciones, la mayoría todavía tiene dificultades para afrontarlo de forma eficaz, dicen los investigadores del Grupo de Trabajo Saludable de la Universidad de Massey.

    En un informe financiado por la subvención de asociación de seguridad en línea de NetSafe, Dra. Natalia D'Souza, La Dra. Kate Blackwood y la Dra. Darryl Forsyth analizaron datos de 205 víctimas para comprender mejor las barreras para informar y resolver casos de abuso cibernético en el lugar de trabajo.

    El Dr. D'Souza dice que hay algunas características específicas del abuso cibernético, que incluye el acoso cibernético, acoso sexual cibernético, discriminación cibernética y acecho cibernético, que lo hacen difícil de tratar.

    "El abuso cibernético tiene algunos impactos adicionales en comparación con el acoso y el abuso cara a cara, ", dice." Descubrimos que el 66 por ciento de los casos que discutieron nuestros participantes en la investigación ocurrieron en un foro público, incluso en las redes sociales, y un tercio de los incidentes se cometieron de forma anónima ".

    Ella dice que esta es un área donde los procesos y procedimientos se han quedado rezagados con respecto a los desarrollos tecnológicos y sociales.

    "Realmente necesitamos más investigación sobre lo que se puede hacer cuando no se puede identificar al perpetrador porque las organizaciones tienden a lidiar con el acoso laboral a través de la mediación. Eso no funciona con el abuso cibernético anónimo".

    La gente no denuncia el abuso cibernético

    El estudio también encontró que casi la mitad de los participantes experimentaron múltiples formas de abuso cibernético y casi el 85 por ciento de los objetivos experimentaron abuso cibernético repetido. todo lo cual también aumenta el daño experimentado.

    El Dr. D'Souza dice que el hallazgo más preocupante fue que más de las tres cuartas partes de los encuestados dijeron que no denunciaron el abuso cibernético a su organización. Y de los que denunciaron abusos, más de una quinta parte encontró que no hubo respuesta organizacional.

    "Sabemos que muchas organizaciones en realidad no tienen políticas sobre estos temas, y cuando intervengan, a menudo es con mediación o asesoramiento, que no siempre aborda los problemas subyacentes ".

    Los encuestados dijeron que poder bloquear el abuso era la respuesta más útil, mientras que las políticas e intervenciones organizativas se clasificaron como las menos útiles.

    "Eso debería dar a las organizaciones algo en que pensar, "El Dr. D'Souza dice:"ya que no existen políticas de ciber abuso, o los empleados no confían en que las organizaciones puedan hacer algo al respecto si informan de un incidente ".


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