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  • El 94% de los australianos no lee todas las políticas de privacidad que se les aplican, y ese es un comportamiento racional

    Crédito:Gráfico:Shelley Hepworth Fuente:CPRC

    Los australianos aceptan políticas de privacidad con las que no se sienten cómodos y les gustaría que las empresas solo recopilaran datos que son esenciales para la prestación de su servicio. Eso es de acuerdo a lo nuevo, investigación a nivel nacional sobre las actitudes de los consumidores hacia las políticas de privacidad publicada hoy por el Centro de Investigación de Políticas del Consumidor (CPRC).

    Estos hallazgos son particularmente importantes desde el anuncio del gobierno la semana pasada de que planea implementar la "banca abierta" (que brinda a los consumidores un mejor acceso y control sobre sus datos bancarios) como la primera etapa del "derecho de datos del consumidor" propuesto a partir de julio de 2019.

    Los defensores de los consumidores argumentan que la regulación de privacidad existente en Australia debe fortalecerse antes de que se implemente este nuevo régimen. En muchos casos, ellos dicen, los consumidores no brindan realmente su "consentimiento informado" a los usos actuales de su información personal.

    Si bien algunos culpan a los consumidores por no leer las políticas de privacidad, Sostengo que no leer es a menudo un comportamiento racional según el modelo de consentimiento actual. Necesitamos estándares mejorados para el consentimiento bajo nuestra Ley de Privacidad como primer paso para mejorar la protección de datos.

    Los australianos no están leyendo las políticas de privacidad

    Bajo la Ley de Privacidad, en muchos casos, la colección, El uso o divulgación de información personal está justificado por el consentimiento del individuo. Esto es consistente con el modelo de "notificación y elección" para la regulación de la privacidad:recibimos una notificación del tratamiento propuesto de nuestra información y tenemos la opción de aceptar o no.

    Pero según el Informe CPRC, la mayoría de los australianos (94%) no lee todas las políticas de privacidad que se les aplican. Si bien algunos sugieren que esto se debe a que no nos preocupamos por nuestra privacidad, Hay cuatro buenas razones por las que las personas que se preocupan por su privacidad no leen todas las políticas de privacidad.

    No tenemos suficiente tiempo

    Hay muchas políticas de privacidad que se aplican a cada uno de nosotros y la mayoría son extensas. Pero, ¿podríamos leerlos todos si nos importara lo suficiente?

    Según investigaciones internacionales, A una persona promedio le tomaría 244 horas al año (seis semanas laborales) leer todas las políticas de privacidad que se les aplican, sin incluir el tiempo que tomaría revisar los sitios web para ver si hay cambios en estas políticas. Esta sería una tarea imposible para la mayoría de los adultos que trabajan.

    Bajo nuestra ley actual, si no tiene tiempo para leer las miles de palabras de la política, su consentimiento puede estar implícito en el uso continuado del sitio web que proporciona un enlace a esa política.

    No podemos entenderlos

    Según el CPRC, Una de las razones por las que los usuarios normalmente no leen las políticas es que son difíciles de comprender.

    Muy a menudo, estas políticas llevan la garantía de sentirse bien:"Nos preocupamos por su privacidad", y dejar más asuntos concernientes a ser descubiertos más tarde en forma vaga, términos abiertos, tales como:"... podemos recopilar su información personal para la investigación, márketing, por motivos de eficiencia ... "

    De hecho, el Informe de la CPRC afirma que uno de cada cinco australianos:"... creía erróneamente que si una empresa tenía una Política de privacidad, significaba que no compartirían información con otros sitios web o empresas ".

    Crédito:Gráfico:Shelley Hepworth Fuente:CPRC

    No podemos negociar mejores condiciones

    Por lo general, no tenemos la capacidad de negociar sobre la cantidad de datos que recopilará la empresa. y cómo lo usará y divulgará.

    Según el Informe CPRC, la mayoría de los australianos quieren que las empresas solo recopilen datos que son esenciales para la prestación de su servicio (91%) y quieren opciones para excluirse de la recopilación de datos (95%).

    Sin embargo, nuestra ley permite a las empresas agrupar en un solo consentimiento varios tipos y usos de nuestros datos. Algunos son esenciales para brindar el servicio, como su nombre y dirección para la entrega, y algunos no lo son, como divulgar sus datos a "socios comerciales" para la investigación de mercados.

    Estos términos a menudo se presentan en forma estándar, sobre la base de "tómalo o déjalo". O consiente todo o se abstiene de utilizar el servicio.

    No podemos evitar el servicio por completo

    Según el CPRC, más de dos tercios de los australianos dicen que han aceptado términos de privacidad con los que no se sienten cómodos, la mayoría de las veces porque es la única forma de acceder al producto o servicio en cuestión.

    En un informe de 2017, la Comisión de Productividad expresó la opinión de que:"... incluso en los sectores donde hay empresas dominantes, como las redes sociales, los consumidores pueden elegir si usar o no la clase de producto o servicio en absoluto, sin afectar negativamente su calidad de vida ".

    Sin embargo, en muchos casos, no podemos simplemente alejarnos si no nos gustan los términos de privacidad.

    Escuelas, por ejemplo, puede decidir qué aplicaciones deben usar los padres para comunicarse sobre sus hijos. Muchos trabajos requieren que las personas tengan Facebook u otras cuentas de redes sociales. La falta de transparencia y competencia en términos de privacidad también significa que a menudo hay poco para elegir entre los proveedores rivales.

    Necesitamos estándares más altos para el consentimiento

    Con frecuencia, no hay un aviso real ni una opción real sobre cómo las empresas utilizan nuestros datos personales.

    El Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), que entra en vigor el 25 de mayo de 2018, proporciona un modelo para mejorar el consentimiento. Bajo el GDPR, consentimiento:"... debe darse mediante un acto afirmativo claro que establezca un específico, indicación informada e inequívoca del acuerdo del interesado. "

    La Ley de Privacidad debe modificarse de acuerdo con estas líneas para establecer estándares más altos para el consentimiento, incluyendo ese consentimiento debe ser:

    • explícito y requiere acción por parte del cliente - el consentimiento no debe estar implícito por el mero uso de un sitio web o servicio y no debe haber casillas premarcadas. La privacidad debe ser la predeterminada;
    • desagregado:las personas deben poder optar por dar su consentimiento únicamente a la recopilación y el uso de datos esenciales para la prestación del servicio, con opciones separadas de dar su consentimiento para colecciones y usos adicionales;
    • revocable:el individuo debe tener la opción de retirar su consentimiento con respecto a los usos futuros de sus datos personales en cualquier momento.

    Si bien se necesitan más mejoras, actualizar nuestros estándares de consentimiento sería un primer paso importante.

    Este artículo se publicó originalmente en The Conversation. Lea el artículo original.




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