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  • Cómo los teléfonos fijos nos hicieron felices y conectados

    Las llamadas telefónicas crean una oportunidad para un intercambio genuino de la que carece la comunicación escrita. Crédito:Flickr / PhotoAtelier, CC BY-SA

    Los teléfonos inteligentes e Internet han revolucionado la sociedad, comercio, y política, remodelando nuestra forma de trabajar y jugar, y cómo están conectados nuestros cerebros. Incluso han revolucionado la forma en que se hacen las revoluciones.

    Para los entusiastas, estas tecnologías mejoran la libertad y democratizan el flujo de información, poner más poder en manos de las personas para generar cambios políticos. A raíz del tiroteo en Parkland, Los estudiantes de secundaria han utilizado las redes sociales para provocar un debate público sobre las armas en los Estados Unidos. Sin embargo, los detractores replican que las redes sociales e Internet fomentan el "esclavismo":débil, Compromisos de bajo esfuerzo que hacen poco más que hacer que los usuarios se sientan mejor.

    Es difícil evaluar las tecnologías de la comunicación actuales a menos que comprendamos cómo se comunicaban las personas en el pasado. Mi propia investigación analiza cómo los activistas políticos usaban el teléfono en los años anteriores a la revolución de la telefonía móvil, utilizando los registros de grupos de activistas y entrevistas para averiguar cómo las conversaciones telefónicas dieron forma a lo que hicieron y qué tan bien lo hicieron.

    Los resultados destacan la importancia de las llamadas telefónicas para fomentar un sentido de comunidad, intimidad y conexión. Esto sugiere que hemos perdido tanto como hemos ganado con nuestros artilugios de alta tecnología.

    El papel del teléfono fijo en la protesta política

    Antes de Facebook, Internet y teléfonos móviles, Los movimientos políticos utilizaron tecnologías tradicionales para reclutar personas de ideas afines, recaudar dinero, Organice eventos y abogue por el cambio.

    Los grupos de activistas llamaron a la gente por teléfono, además de imprimir, enviar información por correo y, a fines de la década de 1980, por fax. En la segunda mitad del siglo XX, el teléfono era esencial para el activismo político, y ayudó a crear movimientos duraderos en los que la gente se sintió unida emocionalmente.

    El teléfono fue crucial para compartir información rápidamente. En los EE. UU. En las décadas de 1950 y 1960, cuando la mayoría de los estadounidenses tenían teléfonos, el movimiento de derechos civiles se basó en gran medida en el teléfono. Miles de participantes en el boicot de autobuses de Montgomery de mediados de la década de 1950, por ejemplo, encontró viajes compartidos mediante el uso de árboles telefónicos.

    Árboles de teléfono, todavía en uso hoy, se basan en listas de personas que llaman a otras personas:diez personas cada una llaman a diez personas, que luego cada uno llama a diez personas. Antes del correo electrónico, el árbol telefónico fue una de las formas más rápidas y eficientes de difundir información. Un árbol bien organizado podría desencadenar rápidamente miles de llamadas telefónicas a funcionarios electos o hacer que miles de personas participen en manifestaciones.

    En 1961, Se introdujeron las líneas de servicio telefónico de área amplia (WATS), permitiendo llamadas ilimitadas de larga distancia por una tarifa fija. Salvaron las vidas de algunos activistas al brindarles a los trabajadores de base que no podían pagar las costosas llamadas de larga distancia una forma de llamar a la sede para informar sobre situaciones peligrosas.

    En la década de 1980, Las tarjetas telefónicas 1-800 se habían vuelto comunes. Los activistas podían llamar a cualquiera desde cualquier teléfono y dejar que los cargos fueran pagados por la sede. El número de llamadas realizadas por grupos de activistas se disparó.

    Como nuevos movimientos para la protección del medio ambiente, desarme nuclear, feminismo, Derechos chicanos, Derechos de los nativos americanos, derechos de los homosexuales, y causas conservadoras como la oración escolar cobraron fuerza en las décadas de 1970 y 1980, el teléfono fijo seguía siendo central.

    El teléfono Garfield existía en la década de 1980. Crédito:Flickr / echoesofstars, CC BY-NC-ND

    El poder de la voz humana

    En 1986, los estadounidenses realizaron 1,97 mil millones de llamadas al día:ocho llamadas por cada mujer, hombre y niño. Tenían aproximadamente siete veces más conversaciones telefónicas que en 1950, y el número seguía aumentando. Un miembro del personal de derechos humanos me habló de su trabajo a mediados de la década de 1980:"Todo el trabajo se hacía por teléfono. Si no estaba en una reunión, Estaba hablando por telefono."

    Esas llamadas eran mucho más que compartir información. Llamar a un teléfono fijo era una forma de comunicación que requería mucha mano de obra, pero proporcionó contacto personal inmediato, una oportunidad para un intercambio genuino, y una profundidad emocional de la que carecía la comunicación escrita.

    Las llamadas pudieron unir a personas lejanas en comunidades profundamente sentidas porque el teléfono transmite las capacidades de la voz humana.

    La voz es uno de nuestros instrumentos más poderosos, diseñado no solo para comunicar sino también para construir intimidad. Nuestras voces transmiten emociones con tanta eficacia que podemos identificar las emociones en el habla incluso cuando las palabras mismas están amortiguadas por las paredes. La voz indica si eres sincero o si estás borracho.

    Los poderes de la voz humana ayudan a explicar por qué hablar por teléfono puede fomentar sentimientos de conexión. La investigación sobre el teléfono en la década de 1980 mostró que una llamada hacía que las personas se sintieran queridas, necesario, incluido, e involucrado.

    Es por eso que un estudio reciente de Harvard Business Review encontró que las solicitudes cara a cara tenían 34 veces más éxito que los correos electrónicos.

    Una mejor tecnología no equivale a una mejor comunicación

    Los críticos de los medios digitales dicen que corroe las relaciones humanas. La generación que ha crecido con teléfonos inteligentes, que se han convertido en dispositivos para evitar hablar, carecen de empatía y luchan por formar amistades basadas en la confianza, según un estudio.

    En comunidades en línea, la gente tiende al narcisismo y, a menudo, deja de preocuparse por los sentimientos de los demás. Wael Ghonim, un egipcio cuya página anónima de Facebook en 2011 ayudó a derrocar una dictadura, concluyó que las redes sociales facilitaron "la difusión de información errónea, rumores, cámaras de eco, y discurso de odio. El medio ambiente era puramente tóxico ". La empatía se desvaneció, él dice.

    Las llamadas a teléfonos fijos ayudaron a inculcar emociones positivas:sentimientos de conexión, orgullo, gratitud, una sensación de elevación y felicidad.

    Los psicólogos nos dicen que seamos extrovertidos o introvertidos, necesitamos el contacto humano y nos sentimos más vivos después de conectarnos con otras personas. Las llamadas telefónicas crearon esas conexiones. Hicieron que las personas fueran más optimistas y resilientes y ampliaron su mentalidad. Para los activistas, Hablar reveló conexiones que de otro modo se habrían perdido, y profundizó su compromiso personal con la causa y entre ellos.

    El teléfono fijo por supuesto, no era un medio impecable:estático, llamadas perdidas, señales de ocupado, conexiones caídas, las llamadas de broma y las amenazas telefónicas garantizaban la frustración. Puedes vincularte por teléfono pero también puedes discutir.

    Pero el auge de los teléfonos inteligentes, que los estadounidenses revisan 8 mil millones de veces al día, no ha significado que nos comuniquemos mejor. Más comunicación puede significar que nos escuchamos menos. Entre los millennials estadounidenses, la cantidad de llamadas de voz que hacen está disminuyendo a medida que aumentan los mensajes de texto. Y eso significa que podemos estar perdiendo una parte poderosa de lo que nos conecta entre nosotros.

    Este artículo se publicó originalmente en The Conversation. Lea el artículo original.




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