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  • El fervor del marketing casi religioso se apodera del mundo de los teléfonos inteligentes

    La industria de la telefonía móvil ha utilizado durante mucho tiempo la promesa de un futuro mejor para vender sus productos.

    Con fervor "casi religioso", Los actores de la industria de la telefonía móvil reunidos esta semana en su feria anual en Barcelona están alardeando de su impacto positivo en el mundo, incluso si también están comenzando tímidamente a abordar los temores sobre el lado oscuro de las nuevas tecnologías.

    Aunque no es nuevo, la idea de que los teléfonos inteligentes pueden contribuir a un futuro mejor es una poderosa herramienta de marketing en un sector que actualmente está perdiendo fuerza, con una caída en las ventas en el último trimestre de 2017, los expertos dicen.

    "Trabajar hábilmente en este ángulo casi religioso les permite seguir haciendo crecer el mercado a pesar de las innovaciones que no son muy impresionantes, "dijo Mouloud Dey, director de innovación en consultoras SAS.

    Inspirado en Steve Jobs

    Así es que un moderador del Mobile World Congress (MWC) en la ciudad costera española exclamó:"Tenemos 18 minutos para cambiar el mundo, así que pongámonos manos a la obra".

    En la sala de congresos Las pantallas gigantes transmiten un eslogan tras otro que tocan el tema de este año:"Crear un futuro mejor", acompañado de música dramática.

    "O estamos dormidos o conectados, "lee un eslogan, parte de una avalancha de relaciones públicas teñida de mesianismo, un término definido como "la creencia en un líder, porque, o ideología como salvadora o libertadora ".

    Los productos Samsung "revolucionan tu forma de vida, con un dispositivo móvil en el centro de su vida conectada, ", dijo entusiasmado uno de los ejecutivos del gigante surcoreano, Eui-Suk Chung, en la presentación de un nuevo modelo.

    Ellos "están transformando radicalmente nuestras vidas, y son solo la punta del iceberg ".

    En la gran presentación, Los oradores paseaban por el escenario vestidos con ropa informal sobre un fondo negro entre los vítores de la audiencia, un clásico del sector inspirado en los famosos discursos del fundador de Apple, Steve Jobs.

    Dey dijo que las "notas clave" de Jobs se han comparado con una gran masa religiosa, un ejemplo de "marketing emocional que apela a nuestros sentimientos más profundos para desarrollar un sentimiento de apego a la marca".

    El filósofo francés Jean-Michel Besnier dijo que el hecho de que "los vendedores telefónicos invocan la religión no es muy sorprendente, porque la religión es lo que une a las personas más allá del tiempo y el espacio ".

    El sector de la telefonía móvil ha utilizado durante mucho tiempo a los "evangelistas de la tecnología" para crear apoyo para cualquier marca determinada.

    El tema de la feria comercial del Mobile World Congress de este año es "Creando un futuro mejor".

    "La descripción de mi trabajo era proteger y preservar el culto a Macintosh haciendo lo que tuviera que hacer, "escribió en su perfil de LinkedIn uno de los pioneros en este dominio, Guy Kawasaki, un ex empleado de Apple.

    Pero Besnier cree que va más allá del marketing.

    "Creen en lo que dicen, " él dijo.

    "Hay una cultura comunitaria en este entorno, con rasgos religiosos:una empatía hacia los que pertenecen, la sensación de estar en una misión ".

    ¿Qué pasa con los miedos a la seguridad?

    El MWC de Barcelona está lleno de ejemplos de cómo los teléfonos inteligentes pueden ayudar, desde vigilar a los seres queridos que envejecen hasta perder peso sin hacer dieta.

    Pero hay una nube negra que se cierne sobre las promesas de hacer aún más el bien.

    Los críticos han acusado a la industria de permitir noticias falsas, hacer que los niños se vuelvan adictos a las pantallas, robar datos privados o promover ciegamente la inteligencia artificial (IA).

    Y esta crítica está comenzando a asimilarse lentamente.

    Por primera vez este año, una conferencia en el MWC cuestionó si la IA era ética.

    "La tecnología no se da, está formado por la elección humana, y, sin embargo, lo humano no se tiene realmente en cuenta cuando pensamos en las relaciones entre tecnología y sociedad, "dijo Clara Neppel, que dirige un proyecto que tiene como objetivo que los expertos en tecnología se relacionen con el resto de la sociedad.

    "Puede ser una sorpresa para usted en este evento escuchar esta breve charla de un filósofo, pero es precisamente a medida que desarrollamos nuevas tecnologías que necesitamos un debate considerable, "agregó Paula Boddington, investigador de la Universidad de Oxford.

    "Debemos asegurarnos de que la IA no nos saque de responsabilidad, asegúrese de que sea una oportunidad, no es una amenaza ".

    © 2018 AFP




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